哈尔滨旧楼改造。

　　东北网10月26日讯 前段时间，哈尔滨部分居民小区开始了“十一五”节能改造工程，旧楼外加装苯板外衣，原有的木制或钢制的窗户也统一更换成了保温性能较好的塑钢窗。不出家门便能享受免费的上门服务，按说百姓们都应齐声称赞。但近日，记者却接到了来自道外区大水晶街上几户居民的投诉电话，塑钢窗尺寸不一、安装前扒窗收费等问题成了市民投诉的热点。

　　“我家原来自己安了塑钢窗，但因质量不好，窗户间常有渗水。知道这次市里有这样的惠民工程，我们想趁这个机会换一换，哪怕添点钱也行。”家住大水晶街56号楼5单元7楼的张女士说，半个月前自称负责她家小区楼体改造的工程队进驻后，开始丈量窗户和阳台的尺寸。“当时他们也来我家量了一下，我也问施工人员了，像我家这样的塑钢窗是否也能统一更换。对方表示可以。”就这样，23日下午，四五名工人来到张女士家，先砸碎了阳台上的两扇窗户。没想到，听见楼下有人立刻嚷嚷，“不给那家换”。还没等张女士明白过来，四五名工人一下子都离开了。张女士冲到楼下，好不容易找到一位负责人，但对方却说，“谁砸的找谁去。”如今，张女士家阳台的玻璃仍然没人管。

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　　提起这次改造，70多岁的金大娘叹了口气。“可把我累坏了。24号他们就通知我说要给我家换窗户。我从早晨一直等到中午也没人理我。当天下午1点多，又来了几个人通知我说让我等安窗户的人，我在门口等了2个多小时，结果连个人影都没看到。”更让金大娘不解的是，25日早晨她接待的几个安窗户的人说，扒掉旧钢窗还得另收45元。最后，金大娘自己找了个小伙子帮忙扒掉了窗户。“我答应那个小伙子，窗户扒掉后直接卖废品，就算是工时费了。”金大娘的窗户是扒掉了，但负责安装的工人又不见了。

　　无独有偶，56号楼3单元2楼的一户居民也是自己找人扒的窗户，但因为扒窗户不彻底，安装工人上门后说了句，“没扒干净不给安”，然后就离开了。

　　此外，塑钢窗尺寸问题也让居民感到头疼。记者跟随居民来到42号楼7单元2楼一户居民家阳台上看到，刚安装上的塑钢窗距离墙体仍有3厘米左右的缝隙。

　　在现场，记者见到了两名中年男子，据周围工人们说他们两位中有一位是大水晶街楼体改造的负责人。面对记者采访，两名男子显得十分“谦让”，均不承认自己是该项目的负责人。对于塑钢窗尺寸出现的问题，其中一位头戴皮帽的男子说，因为在丈量的时候，工人们取的是一个单元窗户的平均值。“因为是统一安装，塑钢窗定做时也是成批量来的，我们不可能按照每家的尺寸来制作。”而对于张女士家塑钢窗改造问题，该男子强调，他们是根据上面的统一要求，凡是曾自己安装塑钢窗的，均不在此次改造之列。

　　对此，“12345”市长热线工作人员表示，会将居民们反映的情况及时上报，并尽快与相关部门取得联系。

　　14时许，居民再次打来电话称，市长热线回复说他们已将这一情况反映给了道外区市政110。当记者与道外区市政110取得联系时，工作人员说，他们也在试图联系该工程的主要负责人，但始终没有结果。“我们只找到了小区物业管理部门，对方表示他们只是配合此次改造，做些辅助工作。至于中间出现的问题他们也不清楚。但对方表示会尽快赶到现场，帮忙协调。”

　　旧楼改造本是惠民工程，但在实际操作过程中出现的诸多问题却让这样的工程有些“闹心”。居民们希望，有关职能部门能尽快出面解决问题，还居民一个舒心的生活环境。