黑龙江新闻网讯 哈尔滨铁路局客运段的旅客列车正式进入了冬季供暖期,哈铁客运段向旅客做出了“冬季车厢温度不低于16℃”的社会承诺并主动接受监督，全力为旅客营造“温暖之旅”。

　　10月23日18时35分，旅客走进哈尔滨东至七台河的K7025次列车时，很明显地感觉到一股暖流扑面而来，各节车厢的温度计均显示在20℃以上。据列车长马海山介绍，这趟列车是全段首批供暖的3对列车之一。哈尔滨铁路客运段共有49对列车依靠燃煤供暖，占所属列车半数以上。为了做好今年冬季旅客列车的供暖工作，他们按照地域温度的差异，分三批确定了各个车次的供暖时间，哈尔滨东至乌伊岭、牡丹江至鸡西、哈尔滨东至七台河三对列车早于10月1日就已经开始了供暖。其余的25对列车，也已于10月10日开始了供暖。

　　为了兑现“车厢温度不低于16℃”列车供暖承诺，这个段提前对乘务人员进行了锅炉结构、焚火知识及操作培训；对列车取暖设备的运用情况，进行了全面的质量认证，并配合车辆部门进行了检修，为“温暖之旅”做好了充足的准备。

　　冬季列车温度一直是旅客关注的焦点，为此，他们将车厢温度作为服务质量的一项重要考核内容。要求乘务员每隔一小时对车厢温度进行一次记录，列车长每隔两小时进行一次全列温度巡视和写实；通过广播向旅客公布温度承诺，并采取在每节车厢两端配备了温度计、公布质量监督电话的方式接受旅客监督。