东北网11月17日讯 记者从哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，年初至今，有关家具消费中产生的咨询、申(投)诉电话数量激增，同比增长近三成。问题主要集中在，家具散发有害气体、商家不按时送货、不履行约定进行保修等。

　　今年7月，消费者张女士在哈市某家具城花6500元购买了一套卧室家具。购买时，销售人员再三强调这套家具所使用的板材都是“环保材料”，不会对房间造成污染。可是当她把家具买回家后发现，家具里散发出的油漆味特别重。找到经销商进行交涉，得到的答复是，“新家具肯定会有一些味道，过一段时间就没了。”一个月过去了，张女士发现家具气味仍未消失。要求退货遭拒后，张女士找到监测部门，结果检测显示该家具甲醛超标达4倍。投诉到12315后，经协调，经销商退给张女士现金1500元。

　　“前来检测室内空气质量的200多个家庭中，八成家庭家具甲醛超标，最高的超标8倍。”黑龙江室康室内环境检测中心前10个月的数据显示，板式家具70%超标，实木家具30%超标。原因是板式家具要经过压膜、贴皮等制作工艺，存在甲醛、苯等污染源，实木家具则是板材和喷漆原因。据介绍，消费者要检测家具甲醛含量，检测费需500元左右，而且检测是破坏性的，消费者需承担所有风险。为此很多消费者往往放弃检测。

　　一些厂商为了牟取更高暴利，偷梁换柱，把国产家具当进口家具卖，甚至有的在展厅摆放的是进口家具，送到消费者家里的却是国产货。

　　12315负责人辛栋表示，目前哈市家具市场依旧鱼龙混杂、质量良莠不齐。一些名牌家具价格较高，商家所提供的检测证书和售后服务较完善，而一些中低端产品的价格较低，普遍存在偷工减料、以次充好、甲醛及重金属超标、设计不合理等问题。

　　一位资深业内人士认为，家具市场存在监控盲区，是家具投诉的原因之一。一方面，家具生产企业的市场准入规则不健全，以致手工式作坊遍地皆是，上规模上档次的企业却不多；另一方面，对家具生产企业的产品质量监督也相对薄弱，导致企业缺少必要的管束和压力。