东北网11月22日讯 最近一段时间来，为了治理出租车拒载、拼客等行为，哈尔滨市交通部门出台了一系列治理措施。哈尔滨市交通局出租车管理处处长徐静波表示，严管严罚不是管理部门的目的，让驾驶员意识到为市民服务是份内的责任，并为市民提供优质的服务，保证市民顺畅出行才是管理部门的最终目标。

　　近几天来，哈尔滨市出租车管理处的执法人员在检查出租车拒载、拼客行为时，对存在违规行为的驾驶员进行处罚后，还对他们进行说服教育，“市民花钱乘车，就应该让市民高高兴兴地下车。”“出租车是服务行业，给市民提供服务是我们的本分。”类似的话，执法人员反复地对出租车驾驶员讲。

　　哈尔滨市出租车管理处处长徐静波告诉记者，近段时间来，交通部门为了让市民乘车更加方便，采取了严管严罚的措施，这样做的目的无非就是让出租车驾驶员吸取教训，不再违规。从另一个角度讲，如果出租车驾驶员能从内心意识到，为乘客服务是分内之事，就不会出现拒载、拼客等行为，这对于驾驶员和乘客来说都是好事。“也许，并非每个有违规行为的驾驶员都能将这些话听进去，但相信通过管理部门的这种潜移默化的说服和教育，总有一部分驾驶员能改正自己的违规行为。”

　　为了让出租车驾驶员提升优质服务意识，哈尔滨市出租车管理处致所有驾驶员一封公开信。信中肯定了出租车驾驶员在以往做出的感动社会、感动市民的举动，他们希望驾驶员能珍惜政府和管理部门给予出租车行业的宽松环境，继续发扬这种精神，不再出现拒载的行为，让市民能够顺利乘车，顺畅出行。

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　　全市出租汽车驾驶员朋友们：

　　出租汽车行业是关系百姓出行的重要行业，是反映一个城市文明程度的重要窗口。做为一名出租汽车驾驶员，不仅肩负着把乘客安全送到目的地的重任，更应该为乘客提供便捷、舒适的优质服务，履行我们应该承担的社会责任！

　　今年，哈尔滨市进行了大规模的路桥拓宽改造。在这项惠民行动中，出租汽车驾驶员是最大的受益者，它使我们的行车更顺畅，运营更便捷。路桥改造期间，政府相继出台了限行措施，但没有对出租汽车进行任何限定，这体现了政府对广大出租汽车驾驶员的理解和照顾；为减少油价上涨对出租汽车行业的影响，从2006年至今，政府为出租车驾驶员发放燃油补贴，以补贴驾驶员的收入；为了保障驾驶员人身安全，政府为出租汽车安装GPS车载系统，更换新式计价器，并免费安装电子营运证和远距离识别系统，从根本上保护出租汽车驾驶员合法权益；不仅如此，为提升驾驶员待遇，几年来政府还减免多种税费……

　　如今，我们出租汽车驾驶员运营有了保障，收入得以提高，生活质量和社会地位得以提升，我们需要认真反思应该以什么样的服务来回报社会，回报那些在路旁同样需要提高生活质量的乘客们。

　　回顾以往，哈尔滨出租汽车驾驶员的诸多感人举动让市民难忘：雨中送考、营救外地患者、勇斗歹徒、爱心城管、拾金不昧、救助孤寡老人……在这些善举的背后，我们曾经让哈尔滨感动，一面面锦旗送给了驾驶员，“爱心的哥”、“热心的姐”是市民送给我们的诚挚肯定。“大冬会”期间，我们全体出租汽车驾驶员表现出的无私奉献精神和超强的主人翁责任感，让中外的宾客为我们竖起大拇指！

　　随着出租车驾驶员素质的提高，我们号召广大出租汽车驾驶员，肩负起我们应该承担的社会责任，珍惜来之不易的宽松运营环境，在今年冬季服务当中，用微笑迎接每一位市民，用爱心送走每一位乘客，以文明服务回报政府和社会的关怀，让广大市民能够满意出行！

　　哈尔滨市出租车管理处