据老人介绍，她户籍所在地是道外区民主乡五星村，儿子和儿媳住在香坊区三合路，为了方便照顾老人，儿媳将崔大娘接到城里居住。考虑到老人年岁大了，儿女们琢磨着在城里给老人办个医保。从10月中旬，老人在女儿的陪同下开始咨询如何办理，结果却让两人越听越糊涂。

　　崔大娘告诉记者，她们先到电塔社区咨询，被告知需要老人提供暂住证。她们到大庆路派出所办暂住证时，片区民警说，老人虽然是农村户口也在哈市辖区，是哈尔滨人，不用办暂住证。老人回到电塔社区，说明情况后，工作人员称老人只能回户籍所在区的医保中心办理医保。随后，老人来到位于南康街54号的道外区医保中心咨询，被告知老人只能回户籍所在地即道外区民主乡五星村参保。转了一圈，灰心的崔大娘最终回到村里办理了新农合。

　　随后，记者以崔大娘家属的身份咨询了社区、派出所、医保中心等多个部门，得到了与崔大娘一样的答复。

　　就此，市人力资源和社会保障局社区医保科徐副主任称，按崔大娘的条件可以自愿参加城镇医疗保险，但需要辖区相关部门出具未参加新农合的证明，按照规定正常交纳费用即可，并不需要办理暂住证。

　　听到此答复，崔大娘说：“我办参保手续时，没有明白人指点，折腾了两个月却只能回到村里参保。啥时候老百姓也能跑明白事就好了！”