东北网12月23日讯 近期，哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心不断接到市民的投诉电话，反映家装公司以电话推销的方式招揽生意，影响市民正常工作生活。自10月份以来，12315共受理涉及此类投诉咨询20余件。

　　近日，消费者崔女士向12315投诉，她不久前买了一套住房，但房子还未进户，一些自称城市人家、业之峰、和润等装修公司的业务员，变换着电话号码、在不同时间频繁地给她打电话，询问她是否需要装修服务，崔女士不胜其烦。崔女士讲，她在政府机关工作，有时还要到国外参加一些活动，却不断遭受装修公司电话打扰。每次接电话时，她都明确说明自己已经联系好了装修公司，可是没过一会儿，不同的人用不同的号码又打来电话，严重干扰其正常工作和生活。

　　针对个别商家违背消费者意愿，强行拔打电话联系业务的方式，哈尔滨市工商局12315负责人辛栋认为，这是对消费者的不尊重，是主观过错的表现，严重违反了今年7月1日起实施的《中华人民共和国侵权责任法》，侵害了消费者的隐私权。而类似这种用电话招揽生意的行为，是保险、电信、医疗、教育等公共服务业的共性问题。这部已实施了5多个月的维护民事权益的法律规定，被侵权人有权请求侵权人停止侵权行为并承担相应侵权责任。

　　按照法律规定，商家应通过停止侵害、赔礼道歉、消除影响等方式处理。因此，哈尔滨市工商部门要求，从即日起，任何企业不得以任何方式因主观过错行为侵害他人民事权益，否则应当承担侵权责任。对于继续打扰消费者正常工作和生活、违背消费者意愿且消费者提出投诉的装修、保险、电信等公司，工商部门将进行行政约谈。约谈无效的，将通过媒体发布违规公司名单。