生活报4月26日讯 物业和业主的矛盾由来已久，非一日之寒。记者在采访中了解到，作为业主，从入户之初，就处处受制于物业——被迫交了这样那样名目繁多的“进户费”，包括装修抵押金、物业费、电梯费、入门卡、煤气报警器等等……“不交钱就不给钥匙，谁家不希望赶紧搬进新房啊？”正是业主这样迫切的心情，让物业公司以“行规”之名肆无忌惮地强迫业主交纳各种名目的费用，“物业和业主双方的关系，从交往之初就没有平等化！”业主气愤地说。

　　物业经理：违规收费是业内“行规”

　　松北区世茂滨江毕索小镇的业主吕先生向记者反映，在2010年7月份入户时，负责小区物业的景阳物业公司向每户收取了2000元的装修抵押金。“有关部门早已叫停了装修抵押金，可现在物业公司仍然在违规收取，并以此要挟业主，不交钱就不给进户钥匙。”对此，负责该小区的景阳物业经理王雪涛表示：“起初这笔费用就是按行规收的。”尽管王经理承认这笔钱不该收，但他仍强调，收取的目的是为了“约束业主”，如果业主对房屋进行了改动，物业公司能够酌情“制裁”。王经理表示：“不管业主家中是否进行了改动，只要通过验房，我们一定会如数退还押金。”同时，王经理也表示，针对这项不合理的收费，该公司已决定，从今年开始不再收取。

　　据了解，《物业管理条例》规定，业主需要装饰装修房屋，应事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。很明显，业主对于装修事宜只需履行告知物业管理企业的义务，不需交纳任何费用。

　　业主倾诉：装修抵押金交时容易退时难

　　“一问就拿话忽悠我们！”位于道里区康安路的恒祥城的业主，2010年年底入户时，也遭遇了物业公司不合理收费。“物业费1.6元/平方米(建筑面积)，我们从物价部门了解到，物业收费标准高于规定。不仅如此，每家还要交2000元的装修抵押金。”小区5号楼的业主告诉记者，他家的房子现在已经装修完了，也请物业验过房了，“可是物业说要等二次验房后，再决定是否退钱。一拖再拖，这分明是不想退啊！”

　　“物业费1.1元/平方米(建筑面积)、装修抵押金2000元、电梯380元、天然气工程费2800元、建筑垃圾清运费400元……”道里区天合俊景小区的业主一脸茫然地说，“也不知哪些该交，哪些不该交。要是不交，物业就不给钥匙。”

　　据了解，物业公司在进户时向业主收取数额不等的装修保证金的现象在哈市十分普遍。根据小区档次不同，装修保证金从1000元至3000元不等。

　　业主质疑：配套设施没建完物业费凭啥全收

　　“小区里的会所现在还没有建完，也没有开始种树，物业拿着我们的全单物业费，干的活只是收收垃圾费，这也太不合理了吧。配套设施还没有完善，收费上是不是也应打个折啊？”业主们提出了这样的质疑不无道理。

　　松北区世茂滨江香堤雅小区2009年开始入户，小区的配套喷泉至今还没有修好。“去年启动喷泉时，整个小区都跳闸。物业只好转给开发商协调施工单位继续维修。”该小区的业主李先生说。

　　哈尔滨市房产住宅局印发的《哈尔滨市物业服务收费暂行办法》的通知中，第二十条规定，因建设单位原因使得物业管理区域的绿化、道路等庭院配套设施，不能与住宅同时交付使用的，物业服务费用应低于前期物业服务收费标准，具体幅度由建设单位与物业服务企业在前期物业服务合同中约定，差额部分由建设单位补偿物业服务企业。

　　记者调查：电梯收费标准五花八门

　　哈市高层住宅越来越多，入户时交纳的电梯费五花八门，让不少业主一头雾水，“电梯费到底该如何收取？哈市有没有统一的标准？”

　　家住道外区宏伟华轩小区的王先生说，他在办理进户手续时，电梯费收取标准是，商服不收费，二楼收基础费每月40元，“从3楼开始，每月除要交纳40元基础费外，每升1层加收3元。我家住在17层，全年的电梯费是1020元。我向物价部门咨询过，基础费最高的才30。可是不交钱就不给钥匙啊！”

　　记者走访时发现，哈市多个有电梯的住宅小区，电梯收费五花八门。道外区滨江凤凰城小区的居民说：“我们住不同的楼，但楼层一样，交的电梯费却不一样。”对此，物业解释说，小区中的高层，有的是一梯两户，有的是一梯三户，都以11层为基准，一梯两户的每月基础费是60元，每增高一层加1元，每降一层减1元。一梯三户的每月基础费是45元，每增高一层加2元，每降一层减2元。道里爱建小区紫园、锦园、润园等电梯费则是按住宅的使用面积乘0.6收取。

　　“入户费中的收费项目名目繁多，让人看得眼花缭乱，该交的不该交的都交了。没办法，不交就不给钥匙，唉，从入户开始，就让各种收费给宰了一刀！”采访中，很多业主都无奈地说。