东北网5月6日讯(记者王蕊　吴萌)　6日，记者从哈尔滨市卫生局获悉，哈尔滨市将开展医疗服务按病种收费方式改革试点，控制医药费用不合理增长，减轻患者负担。2011年，力争全市医院平均门诊人次费用实现零增长，全市出院病人平均住院费用增幅要在前三年平均增幅的基础上力争有所下降。

　　记者在6日上午召开的“三好一满意”活动启动大会上了解到，哈尔滨市卫生系统决定利用3年时间，在全市各级各类医疗卫生机构，重点是二级以上公立医院，达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标，着重解决当前哈市医疗卫生服务方面存在的突出问题。活动要求，通过有效开展医疗服务按病种收费方式改革试点，促进医疗机构建立合理成本约束机制，控制医药费用不合理增长，减轻患者负担。2011年，全市医院平均门诊人次费用力争实现零增长，全市出院病人平均住院费用增幅要在前三年平均增幅的基础上力争有所下降。原则上确定全市各级医疗机构药品收入占业务收入的控制比例为综合医院不高于45%，妇幼保健院不高于40%，儿童医院不高于50%，口腔医院不高于30%，传染病医院不高于50%，精神病及其他专科医院不高于50%。

　　2011年，卫生部门将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，优化医院门急诊和入、出院服务流程，开展医院电子病历试点工作，建成覆盖12个县(市、区)医院的远程医疗系统。在全市范围普遍开展预约诊疗服务，全市三级医院普遍开展预约诊疗服务，城市社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗。到2011年底，城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%，本地患者复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。

　　“三好一满意”活动启动后，将在全市范围内推广优质护理服务。2011年底，全市三级医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，至少有2所三级医院优质护理服务覆盖80%以上的病房；全市政府办二级医院优质护理服务覆盖30%以上的病房，其他二级医院优质护理服务覆盖20%以上的病房；市直三级医院各选择2个病区实行不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者的试点，降低陪护率。

　　在开展各项工作的同时，继续加大医德医风教育力度，培养和树立一批先进典型，引导广大医务人员树立良好的医德医风。贯彻落实医疗机构从业人员行为准则，坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥办案的警示作用，净化医药卫生体制的社会环境。认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，尽量让病患满意。