东北网双鸭山5月26日讯 双鸭山市医保办以解决损害群众利益的突出问题为重点，加强工作制度制约，发挥社会监督作用，强化服务意识、优化服务质量、提高工作效率，取得了明显成效。

　　近日，双鸭山市医保办召开了全体职工大会，传达了《市纪检委关于解决损害群众利益突出问题专项推进工作方案》精神，成立了领导小组，制定了工作方案，就损害群众利益的突出问题进行逐项分析，将工作安排到各科室，层层抓落实。并向社会公开了服务承诺，查找存在的问题，认真接受群众意见，设立了投诉电话和意见反馈电子邮箱，对参保人员的上访问题，做到热情接待、限时解决。对群众投诉举报问题抵制不办、敷衍塞责、推诿扯皮、虚假瞒报，导致问题久拖不决、造成严重后果的，追究承办科室和相关负责人责任。

　　双鸭山市医保办坚决执行医保基金管理制度，本着专款专用、收支两条线的原则，建立并完善了业务流程，每一项业务从受理到终结，必须通过业务、审核、相关领导审批，3人以上才能完成。不断加强职工作风建设，建立健全监督检查制度，加强对专项推进工作的督促指导，发现问题及时解决。就损害群众利益的突出滞拨和套取医保基金问题，制定完善工作制度，做到有章可循。要求职工认真履行职责，正确处理管理与服务的关系，认真执行医疗保险的各项政策。用制度规范操作规程、用制度考核业绩、用制度引领积极向上的工作作风。采取内部稽核和审计相结合的方法，规范行为规范，以此来提高自我约束能力和服务水平。