东北网6月18日讯 昨天，哈尔滨市700余家物业“管家”共同通过我市首个《哈尔滨市物业管理行业自律公约》，该公约在物业全行业具有约束力，违反公约的物业公司将视情节轻重，接受警告、通报批评、限期整改、降低或取消资质的处罚。

　　据市物业管理协会相关负责人介绍，我市现有物业企业700余家，因过去个别物业公司只收费不管理、高收费低服务等管理现状的存在，一度与小区居民间发生矛盾与纠纷，致使居民不交费、物业公司弃管等恶性事件发生。

　　此次出台首个物业管理“自律公约”，对于进一步规范我市物业企业行为、保护广大业主合法权益将起到推动作用，同时也是我市物业行业一个新的服务标准执行准则。按照公约要求，各物业企业共同约定———严格按照合同约定或政府定价收费，提供质价相符的服务，不乱收费，不侵占业主公共利益；加强企业自身建设，健全管理制度，杜绝恶意弃管行为的发生加强房屋维修和养护，公开服务电话，实行24小时受理居民报修，急修项目1小时内到现场；坚持开展便民服务活动，做到“电不过夜、水不过天、小修不过三天”。维修及时率达到100%，满意率达到95%以上。

　　各物业企业加强对居住环境的管理，严管私拆乱建，搞好综合整治，楼院干净整洁，设备设施完好，车辆管理有序，道路完好畅通，绿化养护达标，治安秩序良好。树立“先服务、后经营”，诚实守信的企业形象。

　　据了解，该公约由会员大会共同约定，对会员及全行业具有约束力；协会是执行公约的监督机构；公约执行情况记入企业诚信档案；对违反公约的物业企业视情节轻重，给予警告、通报批评、限期整改、取消会员资格、建议行政主管部门降低或取消资质的处罚。