阳光财险泰康营销服务部
卜经理(右)向车主作出解释。
新闻背景 有车的市民，可能大都知道阳光财产保险公司，但相信不会有多少人知道，阳光财险的企业文化：诚信和关爱，是阳光生存和发展的两个根本，阳光坚持最大诚信原则，遵守国家各项法律法规，将诚实信用的道德规范落实到每个环节、每个细节，以诚信担负社会责任。然而，在这样一家视诚信如生命的企业，却发生了百余起假保单事件。而且，事发已近两年之久，受骗车主却仍未得到任何说法。
昨日上午，记者赶到阳光财险公司大庆中心支公司泰康营销服务部，对此事进行了调查。
车主声讨“阳光”开出假保单
东北网7月14日讯 若不与多名受骗车主接触，记者很难相信，曾荣获金融行业首家“全国企业文化示范基地”的阳光保险公司，仅仅一个小小的泰康营销服务部，竟然在短短的三个月内，开出了100多份假保单。
车主赵韶山说，在2009年7月，他在泰康营销服务部，花了3000多元钱，为自己的货车上了强制保险。由于车辆一直没有出现任何事故，直到2010年，他去续保时，才发现自己受骗了。
保险公司的工作人员说，他所购买的车辆保险，在公司的网上根本查不到，他手中的保险交费单据，只不过是一张没用的废纸而已。
这就奇怪了，赵先生明明是在阳光财险的业务大厅，通过正规途径购买的保险，手中有保单，保单上也有阳光财险的公章，这假到底从何而来呢？他仔细一打听才知道，原来，当初为他办理保险的工作人员，利用职务之便私自印制假保单，而将保费装进了自己腰包。
车主王志国说，2009年9月份，他也在该营销服务部，为自己的夏利车购买了车辆强险，直到一年以后去续保时才知道，自己当时所交的1000多元钱打了水漂。
他还告诉记者，从得知保单是假的那天起，他就一直在和保险公司沟通，可直到现在，仍没有得到任何说法。
要说上面这两位的遭遇，还不算太惨，最惨的要属个体业主路德智。在2009年，他通过朋友介绍，把自己的7辆车，陆续在阳光财险公司泰康营销服务部，花了将近2万元购买了强制保险。
由于购买保险时间有先后，其中，在当年6月份到9月份参保的3辆车，都遭遇了假保单。最让路先生气愤的是，由于事先并不知道被保了假强险，在把一辆车卖给朋友后，因为车辆肇事，朋友在出险发现其中有假后，还与他发生了争执，坚持认为路先生是故意骗他，任凭路先生如何解释，朋友都不相信他的说法。
路先生还告诉记者，自阳光财险发生假保单事件后，他把所有的车辆强险都挪到了另一家保险公司，因为他对阳光财险已经失去了信心。
东窗事发众车主难讨说法
昨日上午，记者在阳光财险泰康营销服务部了解到，这件事早已东窗事发，但遭遇假保单的百余位车主，目前，仍没有得到任何说法。
据现任泰康营销服务部经理卜庆玉介绍，由于事发时，他并没有调到泰康工作，所以，假保单事件和他没有任何关系。这件事的发生，都是时任泰康营销服务部包经理造成的。当时开具的假保单有100多份，但具体涉案金额并不清楚。
卜经理说，针对包经理开具假保单的行为，杜尔伯特县法院已经作出判决结果，以职务侵占罪判了两年刑。当记者问及法院是否判决，包经理应对受骗车主作出赔偿时，他说，通过他的了解，包经理并未作出任何赔偿。
卜经理还说，假保单事件的发生，对泰康营销服务部造成了很大影响，很多车主知道此事后，纷纷把车险转移到其他保险公司，仅去年一年就损失100多万，而泰康营销服务部全年的收入也就300多万，可见损失之大，影响之坏。
“我们把钱直接交到公司，而且还有正规的保险单，可为什么迟迟不给解决？”受骗车主赵韶山问卜经理，这事到现在都快两年了，阳光财险公司啥时候能给个说法？
卜经理解释说，事情到了这一步，保险公司不会直接把钱赔付给车主的，只能到法院走诉讼程序来解决。此外，他还督促几位被骗的车主，由于两年的诉讼时效已经快到了，让他们尽快到法院起诉。
针对卜经理的说法，受骗车主路德智说，他们都是在营业厅办理的保险，保单的真假不应该让客户来承担，客户没有能力鉴别保单真伪，更没有义务来承担责任。如果连营业厅的保单都无法得到保障，那阳光财险的信誉何在？另外，保单都加盖了阳光保险公司的公章，那他们就要对假保单的事件负责到底。
另一位受骗的车主秦先生，也对阳光财险公司提出了质疑。他说，在保险公司的营业大厅，能够买到假保险，纯粹是保险公司管理不善造成的，出了问题不应让车主买单。另外，阳光保险公司每天不进行财务审核吗？假保单是怎么流出来的？难道一个人就可以随意制造保单吗？没有一个约束机制吗？这样的保险公司，应该由保监会进行认真核查，让这类没有信誉的公司无立足之地。
事件严重应勇于承认错误
对于阳光财险出现假保单这一事件，业内人士和受骗者都表达了自己的看法。
车主程先生说，这件事情的发展实在出乎意料。怎么也没想到，一家应该把诚信当做命根子的金融保险企业，居然是以这样的方式和态度，进行危机公关。在事实与证据面前，在客户的不满与群众的愤怒面前，他们居然如此的“霸气外露”，对待质询和协商居然会选择置之不理。早在去年，就有多位保户找到阳光财险，那时的态度也是如此，将所有的问题，都推到那位自己印制假保单的经理身上，并明确表示，公司不负责。真想问问阳光财险的负责人，如果是您在营业大厅买到假保单，您会不会心甘情愿地自认倒霉，然后自己再掏一次钱，补上被别人骗走的车船使用税呢？如果您是一名被骗的保户，您又将怎样评价这家保险公司呢？如果您不是负责人，只是一名普通的市民，是一名刚刚走出校门，正在找工作的年轻人，您还会不会选择到那里去投保，您还会不会选择到那里去工作呢？
多年从事保险工作的杜女士说，保险公司出现了利用假保单诈骗客户钱财的事件，已经是一件很严重的事情了，可以说这不仅给公司带来了经济上的损失，更会给公司的信誉度带来不可估量的损害，然而，推卸和逃避责任，置保户的利益于不顾，则更是让企业的形象雪上加霜。从那位经理作案到现在已将近两年了，受害的保户依然在四处讨说法。可见，阳光财险处理危机的能力，公司员工素质的高低。还需要用什么样的语言进行评价吗？说实话，谁都不相信法院和保监会能支持保险公司不理睬被骗保户的诉求，让被骗保户只能向那位经理去讨要说法。不相信这个事情，保险公司不应该承担任何责任，而把所有的矛盾都转嫁出去。人们从来都不会因为某个企业的一两次错误，而将其一棍子打死，但是人们永远都鄙视那些有错不承认、不反省、不改正、不敢担当的企业。
受骗者牛先生说，在阳光保险的主页上，显示着他们曾获得金融行业首家“全国企业文化示范基地”的荣誉。在他们的企业文化里赫然写着：诚信和关爱，是阳光生存和发展的两个根本。阳光坚持最大诚信原则，遵守国家各项法律法规，将诚实信用的道德规范落实到每个环节、每个细节。以诚信担负社会责任。在他们的董事长致辞里，他看到了这样的承诺：阳光保险集团将秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的愿景，通过领先的产品设计、优质的客户服务、规范的运行机制和科学的投资管理，培育强大的市场拓展能力、卓越的客户服务能力和杰出的风险管理能力，实现市场影响力和高价值增长的可持续发展，成为客户首选、优秀人才向往的公司，最终成长为一家受人尊敬的公司。然而，目前的阳光财险，距离受人尊敬显然还相去甚远。
律师说法保户可直接索赔
针对此事，黑龙江美亚律师事务所白宇宙律师进行了点评。
白律师说，犯罪的人是阳光财险公司的工作人员，从事保险业务，其行为完全符合《民法通则》的职务行为，根据《民法通则》第四十三条规定：“企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任。”
包经理用加盖阳光财险保险公司印章的假保单，与投保人签订保险合同，收取保费，而且投保人均是在保险的业务大厅办理的，使投保人有理由相信被告人包经理的行为代表公司，该公司的经理，从事保险业务所产生的一切法律后果，应由阳光财险保险公司承担。投保人所交的保费，应视为犯罪人代阳光财产保险公司收取，自然，阳光财产保险公司应对投保人，负有保险业务范围内应尽的义务。
另外，根据最高人民法院的相关规定：单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员，以该单位的名义对外签订经济合同，将取得的财物部分或全部占为己有构成犯罪的，除依法追究行为人的刑事责任外，该单位对行为人因签订、履行该经济合同造成的后果，应依法当承担民事责任。
也就是说，不管你保险公司是否收到钱，保险单是否是真的，在此事件中包经理承担的是何种责任，保户投保不能白保，保户可以直接向保险公司索赔，保险公司应承担相应的民事责任。
