东北网绥化8月24日讯 肇东市投入10万余元，对22个便民服务中心的245个窗口安装并启用窗口服务电子评价系统，对窗口行政审批服务实行“一事一评”，积极接受群众监督。

　　推行此举的主旨是为了切实提高窗口服务工作质量、办事效率和群众满意度。

　　据了解，凡是到窗口办事人员，可依据窗口服务水平、审批效率、办理结果等情况，按动电子评价器上的按键，对窗口及工作人员当场做出“满意”、“基本满意”、“不满意”三种评价，系统自动生成评价结果存入总服务器，作为行政效能考核、月度和年度评优的重要依据。对“不满意率”超过3%的窗口和“不满意”达到3次以上的工作人员，视情节给予诫勉谈话、通报批评、建议劝退、行政处分等处理。去年以来，各便民服务中心受理服务事项2064件，满意率为98.8%；对满意率达100%的46名窗口优质服务人员进行了通报表彰，对态度生硬、办事缓慢的4名窗口工作人员进行了岗位调整；评出最佳窗口16个，最差窗口2个，有效提升了窗口服务质效。