东北网9月15日讯 近日多名消费者到晨报反映，中央大街上的哈尔滨万达商务会馆两年前人去楼空，会员贵宾卡变成了废卡，卡内的预存款打了水漂，至今无法索回，消费者处于叫天天不应叫地地不灵的境地。几年前，同一楼宇也曾发生过类似的事情：天堂岛国际休闲酒店突然闭门歇业，会员代金券成了废纸，酒店拖欠40余家供货商货款和施工单位工程款400多万元，此事也久拖不决。

　　“贵宾卡”成废卡

　　拿着5000元的贵宾卡，马先生犯了愁。2009年初，他在万达商务会馆办的卡。“我只消费了1000多元，会馆就停业了。”马先生说，2009年末，他发现会馆挂出了停业的牌子。当时，留守工作人员告诉他，会馆准备装修，暂时歇业。可一直到2010年5月，会馆仍处于停业状态。马先生感觉有些蹊跷，便要求退钱，工作人员告诉他不用担心，会馆对办理贵宾卡的会员会给说法。今年初，他再次到会馆时，工作人员已不知去向。

　　2009年3月，张先生在万达商务会馆办了一张预存5000元可消费7000元的会员卡。“我一共才去了3次，总共消费不到1000元钱，会馆就停业了。”一开始，张先生也没太在意，因为会馆的人说会馆很快就会开业。2010年他再去询问时，留守工作人员说会馆正和房东打官司，官司结束了就能开业，开业后会对会员有所补偿。“会馆停业以后，我已经记不清去找过多少次了，但每次都是失望而归。”张先生无奈地说。

　　2009年初，孟女士在万达商务会馆花3000元办了一张洗浴卡，同年5月，她又续存了2000元钱。但等她去洗浴时，却被告知会馆已经暂停营业，至于何时开业，会馆内的一位工作人员表示，“过两天吧！”在随后的时间里，孟女士多次询问，都被告知“快开业了”。孟女士希望退卡，工作人员却表示，由于物业将会馆的电停了，电脑打不开，看不到顾客资料，“不能办理退卡，一切都要等会馆开业再说！”

　　从2009年开始，省及市消协都曾陆续接到过消费者对万达商务会馆的投诉。省消协曾与会馆负责人取得联系，该负责人也承诺，与万达广场物业公司打完官司后一定给会员们说法，但之后该负责人就联系不上了。

　　会馆拖欠2000多万元租金

　　7日，记者看到万达商务会馆的牌匾已被撤下。大门紧锁，玻璃转门上落满了灰尘。四周的落地窗拉着窗帘。通过玻璃门和窗帘的缝隙，还可以看到会馆内的情况：大厅内空无一人，几个木椅凌乱地倒在地上，墙角上堆放着卷起来的地毯和灭火器。贵宾卡上登记的万达商务会馆电话已经停机。

　　“你们也是来退卡的吧？”附近商家的一名男子主动问记者。他说，这里大概已经停业两年了，这两年里曾有很多人来讨说法，“好像都没什么结果。”

　　据哈市工商局道里分局透露，该会馆于2007年11月21日登记注册，法人代表为一徐姓女子。记者按照公司注册登记的电话号拨打过去，对方表示她不姓徐，和万达商务会馆也没有关系。

　　万达广场行政部的工作人员讲，由于万达广场物业公司与万达商务会馆拖欠物业费的纠纷还没有解决，所以不方便告诉内中详情。

　　据知情人介绍，会馆拖欠万达广场2000多万元的租金以及10多万元的物业费。

　　“天堂岛”也发生过“躲猫猫”

　　万达广场D座被关注已经不是首次。几年前，这里曾是另外一家企业——天堂岛国际休闲酒店。

　　2006年9月，“天堂岛”试营业，它带给百姓的反响可以用“震撼”来形容。建筑面积约3万平方米，集酒店客房、休闲洗浴、渔港餐饮于一体，有200间度假客房，2万平方米休闲广场；渔港餐饮参、鲍、翅、龙虾等高档菜品一应俱全，大的包房设有数千元不等的最低消费额；男宾浴区豪华气派，200万元巨资打造的银池金碧辉煌，2000平方米的女子SPA生态洗浴花园也令人叹为观止。“天堂岛”曾号称是集时尚休闲、餐饮、度假于一体的“商服航母”。而当时最大的“卖点”，还是二楼休闲广场的地面是用90块3公斤重的纯金砖铺砌而成的“黄金大道”，酒店方面的宣传是“价值上千万元”。

　　然而这里的辉煌只持续了半年多。2007年4月，会员于女士看到酒店门外贴着“室内装修”的通知。该酒店销售部经理告诉她，酒店不干了，找不到人了。

　　通过消协部门登记备案信息显示，在“天堂岛”停业时，一位顾客买的3500元钱现金卡还分文未花，另一位顾客手持剩余的1.1万元的代金券未消费，还有一位顾客的现金卡还剩2800元。

　　“天堂岛”还拖欠供应商的货款。一家豆业公司一直为酒店送豆制品，酒店共拖欠人家4万多元货款没有支付。

　　为酒店供应保温板的郝某说，他从2006年7月开始给天堂岛酒店供应保温板，共计6.8万多元。他多次讨要，但是酒店负责人以“领导不在家”、“工程款没批下来”等理由推托，一直没有支付给他。

　　据知情人介绍，天堂岛关门前拖欠40余家供货商货款和施工单位工程款400多万元。

　　随时面临“空城计”

　　“预约消费”风险高

　　“可能是这个地方风水不好吧。”万达商务会馆附近的一位保安打趣道。这位保安说，无论是天堂岛酒店还是万达商务会馆都在开业没多久后就关门了，而且都欠了很多钱。

　　据律师解释，无论是天堂岛酒店还是万达商务会馆，消费者自购买会员卡之日起便与其形成合同法律关系。二者的合同义务是为消费者提供其承诺的服务。虽然二者因为某些原因不能正常营业，但根据合同，仍应承担违约责任，必须对消费者所造成的损失进行赔偿。同时，消费者可以解除合同，商家应积极退赔。

　　如今，洗浴、美发、干洗店等行业常以办理会员卡享受优惠的方式引诱消费者“预支消费”，而一旦商家人走楼空，消费卡就成废卡。

　　消协部门提醒消费者，应谨慎对待“预支消费”，如果一定要办理会员卡，应考察好商家的经营状况，签订书面合同，对违约等意外情况作出书面制约，做到有法可依，最大限度地降低风险。