东北网齐齐哈尔11月2日讯 今冬开栓供热已过去了整整半个月，齐齐哈尔市中心城区供热状况可喜：储煤充足、检修充分，供热投诉仅仅达到30多件，不足去年同期一半。今冬供热无疑开了个好头，天帮忙不假，人勤劳莫忘。

　　大供热援手小锅炉

　　“木海街林业局宿舍楼供上热了吗？”

　　“不但供热了，温度还比去年高了四五度！”昨天上午，记者见到市供热燃气处副主任陈宝和，开门见山询问这栋未如期开栓住宅楼的供热情况。

　　今年供热前，市供热燃气处主任陈红青、副主任陈宝和在进行开栓前检查中发现，铁锋区木海街林业局宿舍楼供热的无资质自供锅炉房无储煤、无检修，甚至还拆除了锅炉烟囱。经过现场调查，情况被及时汇报到市住建局。尽管其后责任人被要求3日内开栓供热，但仍不具备供热能力。

　　事关整栋楼的入冬取暖，再僵持下去，受累的是70多户居民。陈红青立即协调阳光集团，集团立即组织5个分公司100名技术人员，集中展开并网改造会战。5天时间，住宅楼采暖系统分户改造完毕，供回水管线接入阳光集团所属的新工木材供热站。百姓及时享受到了温暖，室温甚至比过去同期提高了4℃到5℃，一座弃管锅炉房因祸得福。

　　同样幸运的还有铁锋区向阳集资楼居民。被纳入今年搬迁规划的这两栋住宅楼，入冬前仍有80多户尚未搬迁。用户不走，供热自然要跟上。情况紧迫，市供热燃气管理处立即组织龙建供热公司临时接管供热锅炉房，经过3天的锅炉、辅机、室内系统维修，百姓过冬问题得以解决。

　　不放假做好提前量

　　提起今年开栓初期供热服务和质量，市供热燃气处副主任陈宝和脸上挂着难得一见的轻松。

　　过去供热结束，供热行业也如约进入了相对清闲的春天，但从去冬今春供热结束直到今冬供热开栓，市区主管供热的各部门和供热企业就没闲下来过。全市最大规模的低温楼改造连同管网更换、新增热源、分户改造等工程同步展开。原本改造计划调整了多次，最后改造低温楼数量由97栋增加到了113栋，成为热用户收益最多的一年。

　　据市供热燃气管理处统计：到10月31日，供热投诉仅为30多件，不足去年同期的一半。陈宝和对此客观分析：准备充分，热源、管网改造面积大，投入资金是最多的一年；省城市供热条例的实施及相关罚则的大力宣传，让供热企业更加注重服务和质量；投诉问题对接机制转变，使解决效率有所提高；另外，天公作美，气温比前两年偏高也帮了大忙。 对于目前存在的个别住户室内采暖系统设计不合理、用户与供热单位对陈欠热费收缴争议等当前的主要矛盾，供热部门将积极协调解决。