黑龙江日报11月2日讯 在绥化，每个社区和部分乡村都有一台安装了摄像头和麦克风的电脑，以互联网为载体，通过语音、视频即时通讯方式，将乡镇、街道、社区与党政职能部门进行链接，在线倾听民意、解释政策、受理投诉、解决问题，实现党政部门和群众“面对面”的沟通和交流。这就是绥化市开通的“民情在线”网上为民服务系统。

　　2009年6月，安达借鉴外地一些地方网络时代社会公共管理的有效形式，创建了“民情在线”服务系统。这个系统不同于外地推出的更多侧重于“网络问政”的领导信箱、行风热线、门户网站、QQ社区等网络工作平台，而是赋予它一种全新的、综合性公共服务和职能管理的“网络施政”平台，得到了城乡群众的广泛认可。

　　绥化市及时总结安达“民情在线”经验，在全市范围推广。目前，全市建立“民情在线”县级网络服务平台10个，“民情在线”覆盖158个社区，有504个县直部门参与到服务中来，还在乡镇、街道、社区和部分村设立“民情在线”接待站，有条件的地方在重点屯建立“民情在线”接待点，配备专职工作人员，负责指导、帮助群众上“线”操作；在没有开通“民情在线”的村设立民情服务站或代理服务站。现在全市建立村级代理服务站或民情服务站1203个，组建以县直机关干部、乡镇、社区党员干部为主体的民情服务队600多个。

　　“民情在线”系统里，设置了民生帮扶、民生保障、民生事业、民生安全、民生服务、民生投诉、社区和乡镇等固定栏目及职能部门的数百个服务项目，做到群众反映的问题需要哪一级组织、哪个单位解决一目了然。同时，设立民情专递箱、民情帮办线、民情回音壁，进一步拓宽了民情上传下达的渠道。