东北网11月15日讯 14日，市民殷女士打进热线：10月31日，我到中庆燃气申请开栓，可等了快半个月，燃气仍没有开栓，向中庆燃气询问多次，每次答复都是再等等。用个天然气为何这么难？

　　记者核实：殷女士说，她在南岗区西城丽景小区4号楼买了一套房子，10月31日她到中庆燃气南岗第二营业分公司申请零散户开栓业务，工作人员受理后告诉她回家等着吧。随后，殷女士每隔三四天就向中庆燃气询问何时能开栓，每次答复都是让她再等等。这段时间，殷女士只能在外边吃或者买点东西带回家。

　　“办宽带、安电话，电信部门都有工作时限。就算中庆燃气开栓没有时限，起码应该告诉用户大概需要等多长时间，用户心里好有个数啊。同样是服务行业，中庆燃气的服务有待提高。”殷女士说。

　　连线相关部门：哈尔滨中庆燃气有限责任公司工作人员称，给零散户开栓，公司没有工作时限要求，只会按照用户申请的先后顺序办理。由于近期集中开栓的小区较多，工作人员人手不够。他们表示，工作人员将尽快给殷女士家开栓供气。