东北网11月21日讯(记者 王蕊) 按照全国铁路互联网售票工作总体部署，自11月20日起，“Z”字头直达特快列车实行互联网售票，哈尔滨铁路局确定哈尔滨站、哈尔滨东站、滨江站、香坊站为直达特快列车实行互联网售票取票站。

　　在原有动车组列车(“C”、“D”、“G”字头)互联网购票基础上，新增直达特快列车(“Z”字头)，其在网上购票流程和高铁、动车和城际列车售票流程大同小异，旅客必须在中国铁路客户服务中心网站(//www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”)，注册为网站用户，购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录，办理购票手续。需要注意的是，随行儿童除外，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。

　　根据规定，用户购票时，须在车票预售期内且不晚于开车前2小时预订，预订成功后在15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟未支付的，车票席位不予保留；继续购票时，须重新申请车票。用户使用具备网上银行功能的银行卡，可以直接在网上支付票款。同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付。

　　据悉，网站每天早上5点到24点提供服务，铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。