东北网11月22日讯 近日，因父母生病需要陪护、家中孩子无人照看，市民刘先生通过熟人匆忙雇了一名“家政嫂”，到家才发现这位保姆不但不会给孩子洗澡，连喂奶都困难，仔细询问才知道她没有任何资格证书。而当刘先生想辞退这名仅工作了一周的保姆时，对方却坚称要10天的工资，最终，刘先生付了10天的工资，吃了个哑巴亏……据了解，绕过正规家政公司私下雇用，在服务过程中一旦出现纠纷，双方很难解决问题，消费者权益无法得到保障。

　　记者从报达等正规家政公司了解到，目前，家政市场的收费并没有统一标准，一般情况，各家政公司会从家政嫂每次做工的实际收入中收取15%至20%的管理费用。报达家政公司经理张永刚坦言，家政行业确实存在着私下雇用的现象，主要原因在于双方都有利可图。“服务员为了逃避管理费，到雇主家服务时直接留下自己的联系方式，并低于正常价位为自己揽私活。雇主则认为，保姆多赚点，干活能更上心。”

　　报达家政主管月嫂的部门经理向记者介绍了一种普遍存在的现象，一些冒充报达家政员工的人在医院里散发名片，不明真相的业主便聘请了她们，这些人员大多没有经过正规培训，在看护宝宝的时候服务质量良莠不齐。

　　记者从报达家政、哈尔滨妇联家政等正规公司了解到，正规公司在接到消费者需求后，会根据业主的要求派遣服务人员，并且会持正规派工单到业主家里进行服务。

　　记者从哈尔滨家政服务业协会了解到，正规家政公司的员工都会经过严格的筛选，需要经过核实身份、出具证明、建立档案等一系列措施把关。服务过程中公司还会跟踪管理、电话回访等，了解员工的工作情况。而私下雇用或是“黑”家政，一旦出现纠纷矛盾、偷窃等实际问题，处理时非常棘手。

　　哈尔滨家政服务业协会的工作人员提醒市民，“随着年底家政人员的需求量增多，‘黑’家政和私下雇用的情况时有发生，消费者不要轻信街头的不规范宣传广告。在聘用家政人员的时候，一定不要贪图便宜，尽量选择比较大的、证件齐全的家政公司，在雇用家政人员时，最好查看公司的营业执照、服务人员的健康证，并且一定要与其签订劳动合同，以备发生纠纷时，通过法律途径维护自己的权益。”