东北网11月29日讯 28日，记者从哈尔滨市工商局召开的全市美容行业规范经营、健康发展座谈会上获悉，随着整治美容机构强制消费专项行动不断深入，越来越多的市民反映“被消费”问题，部分消费者要求退卡的声音也日益高涨。为保护消费者合法权益，同时也为保障合法美容企业正当利益，市工商局决定成立美容行业纠纷善后处理小组，专门处理退卡等消费纠纷。

　　据了解，截至目前，在哈市工商部门办理登记的美容院有3587家、养生类409家、美发类2891家。其中，具备一定规模和设备设施水平的仅100余家。由于美容业的准入门槛低、利润大，催生了欺诈多、收费乱和以诱骗、恐吓、暴力等强制消费现象。

　　据市工商局消保处处长王绪坤介绍，随着专项整治行动的深入，不少美容机构已经主动停业整顿，主动处理消费者投诉，这在以往是没有的。工商部门除要求美容企业主动承诺无条件退卡、退货外，也提醒消费者在退卡、退货时应当按照合同或者协议执行。为解决消费纠纷，该局决定成立美容行业纠纷善后处理小组。从即日起，市民可拨打12315进行咨询、申诉。