生活报12月5日讯 4日，记者从哈市工商局美容消费纠纷处理小组了解到，从11月28日成立至今，该单位已为消费者挽回经济损失60多万元。近来，一些美容院的正常消费者，持续接受着美容服务，而且不具备强制消费的特点，也提出退费要求。对此，美容消费纠纷处理小组工作人员表示，美容消费纠纷处理小组只受理2011年以来涉嫌强制美容消费引发的申诉。

　　据哈市工商局12315指挥中心主任辛栋介绍，美容消费纠纷处理小组近期又解决了多起消费者与美容院之间的退费纠纷，其中一家美容院为消费者退款19.5万元。“最近一周内，我们小组共为消费者退款60多万元，从整顿美容行业专项行动开始至今，工商局已经为消费者挽回经济损失770余万元。”

　　同时，辛栋表示，在美容消费纠纷处理小组接到的申诉中，有很多消费者本身是美容机构的老顾客，已经持续多次在美容院接受服务，而且不是被美容院强制消费，在这次整顿中也同样提出了退费的要求。

　　对于申请退费混乱的情况，从4日开始，哈市工商局美容消费纠纷处理小组只受理2011年以来因涉嫌强制美容消费引发的申诉。如果消费者在美容过程中，权益受到侵害或遇到其他特殊情况，可以通过12315进行正常申诉。