东北网齐齐哈尔12月5日讯 记者在12月2日召开的全市卫生系统“三好一满意”推进暨“两提一优”活动大会上获悉：从今年11月30日至2012年5月10日，全市二级以上医疗机构全面展开“提高技能，提升素质，优化服务”两提一优主题活动，努力为患者提供安全、优质、快捷、满意的护理服务，让患者在医疗服务中感受到优质服务的体验。

　　据了解，“两提一优”活动的开展，旨在全面提升我市护理队伍的综合素质，使护理工作从“方便管理”向“方便病人”转化，让病人在接受良好治疗的同时，感受到人性化服务的享受和体验，使优质服务率达到95%以上。与此同时，各医疗单位将本着“以病人为中心，善待每一位患者”的服务理念，不断优化护理工作流程，充实护理服务内容，规范护理服务行为，使得护理核心制度执行率达到100%；二级以上医疗机构在迎接国家、省级卫生部门优质服务检查时，达到合格率为100%、优质率不低于95%；患者对护理服务投诉率为“0”，让患者满意，让社会满意，让地方政府满意。