东北网3月14日讯 面对物业企业的亏损现状，各小区业主有不同的看法。近日，记者走访了哈尔滨市10个物业费做出调整的小区，业主们对于物业费上涨所持的态度大同小异，不交或非自愿交物业费的原因却各不相同。
物业费水涨船高 服务原地踏步
“小区物业费去年底开始涨价，但是服务质量却没有涨上去。”家住海富康城的刘先生告诉记者，2011年11月，小区贴出通告，告知业主尽快缴纳物业费，而收费标准却由原来的使用面积变成了建筑面积，“如果按照建筑系数1.5计算，我们需要多缴纳50%的物业费。”刘先生表示，他家今年的物业费上涨了近400元，但却没有感觉到物业的服务水平有任何提升。
2011年8月份，河政花园小区的菱建物业召集业委会代表召开协商大会，要提升物业费用，经双方协商，小区物业服务费由原来的按使用面积计算，每平方米0.6元，改为按建筑面积计算，每平方米0.7元。家住该小区的马先生是高层住户，物业费调整后，他家的物业费涨了500多元。“小区按照3级的服务标准进行服务，没涨价之前就是这样，涨价了总该让我们看到多花的钱起到啥效果了吧？”马先生认为，物业费上调了，可物业服务还是“原地踏步”，他觉得钱花的有些冤枉。
物业费说涨就涨 业主不知情
《关于进一步规范物业服务收费工作的通知》(以下简称《通知》)中明确规定，物业价格变更，需要物业公司和业主委员会，根据确定的服务项目和等级标准，按照物业服务费用构成，双方协商确认后，经业主大会通过(或大多数业主同意)确定。而在记者随机走访的10个近期涨价的小区里，多数小区都在业主不知情的情况下贴出涨价通知。
家住哈市香坊区中北春城三期的吴女士告诉记者，他们所住小区物业费，一直按照建筑面积1.2元/平方米收取。可在前不久，小区宏邮物业公司却贴出涨价通知，告知业主物业费按建筑面积计算，上调至1.5元/平方米。“物业费用按照几级标准收取，物业根本没有和业主们协商，只是一纸通知了事。”吴女士提及此事甚是无奈。
“业主和物业是平等的买卖双方，可为啥物业费涨了，没人征询过我们的意见啊？”该小区许多业主向记者反映，小区内电梯时常发生事故，业主安全无法得到保障，去年年末还发生了业主车辆被砸，车内物品被盗的事件，让业主们更加气愤，不愿交费。
据了解，物业企业入驻新建楼盘，需要到物价部门备案审批，此后再对物业费进行调整，只需到物价部门备案即可。许多市民表示，物业调价这一过程相对价格审批要宽松的多，也正是如此，许多物业借机调高物业费，业主花高价却买不到合理的服务。
家住哈市道里区信合家园的居民王女士，提到自家物业费“被涨价”一事就气不打一处来。“我们小区既没有绿化，也没有庭院，根本不涉及到这些项目，物业没跟我们商量，擅自就把价涨了。到交费的时候，给我出示张纸，说是政府出台了文件，我才知道现在开始按建筑面积收费了。”
物业账目不透明 业主交钱“打水漂”
“物业服务都包括什么？物业账目为何不公开透明？交了物业费服务不好咋办？”在采访过程中，记者发现许多小区的业主都心存这样的疑虑。
2008年就在海富康城小区居住的李先生，曾是主动到物业管理处缴纳物业费的典范。“前几年的物业费我都按时交了，就今年的没交。我觉得物业今年的服务不到位，小区总停水，道路也开始变得坑洼不平。收的钱都花哪了？”李先生认为，物业公司重收费，轻管理，物业费对业主来说是笔糊涂账，业主们不清楚自己交的钱都花在了什么地方。
“不仅如此，物业费交和不交一个样。绝大部分住户每年按时交物业费，但也有住户从来不交物业费。长此以往，越来越多的人开始抵制缴纳物业费，欠费人群逐年递增，物业服务每况愈下，形成了恶性循环。”李先生觉得不公平。
卫生打扫不干净、工作人员服务态度不好，说起她家所在的康宁小区的物业服务，张女士满腹牢骚。“下水道主管线堵塞了，我们得自己花钱请人修理，跟物业工作人员反映，他们视而不见。”物业费年年交，可交了钱就没下文，除了每天垃圾袋有人清理，其他的事情找物业很难解决。
康宁小区本是半封闭小区，可每天都有很多社会车辆在小区里穿行。“不管白天晚上，总有大重型机动车在我们小区经过，不光车速快，噪音还大，我们在小区里走路也提心吊胆。”张女士说，小区的路面被这些大车压得坑坑洼洼，很多业主跟物业反映这件事，可物业却推说路是市政负责，他们也管不了。2011年年末，小区几户居民一起找到物业公司，想了解下自己交的物业费都享受了哪些服务，并要求公示物业费支出的明细，被物业公司拒绝。“物业费的使用明细本应定期公开，在我们小区却成了一种奢望。”张女士摇头叹道。
物业费交不交都能享受服务，这让张女士极为不满。对此，主抓康宁小区管理工作的建文社区党委汤书记告诉记者，康宁小区共有600余户居民，其中一半是原来棚户区改造后的回迁户。“很多居民原来住的是平房，回迁后，依然按照老旧的居住习惯生活。他们不了解物业管理是一种有偿服务的性质，不管服务到不到位，钱肯定不交。”
