东北网齐齐哈尔1月4日讯 记者3日7时从12315消费者申诉举报指挥中心获悉：2012年12月30日至2013年1月3日，12315消费者申诉举报指挥中心共接听电话151件，其中咨询147件，申诉2件，举报2件，共为消费者挽回经济损失4.4万余元。

　　在受理的147个咨询电话中，主要是消费方面的问题。咨询内容集中在：手机、鞋类、家用电器、服务类、食品等商品的售后“三包”责任，其中手机咨询主要问题是购买的手机没有质量问题7天内是否可以退货，餐饮住宿服务主要咨询经营者不提供发票以及停水、停电、供暖不好等事宜。

　　在受理的4件消费者申诉举报中，举报2件、申诉2件。举报主要问题一是购买的大米变质了商家不给退换，二是购买的大枣过了保质期。申诉的商品是农用车8个月出现质量问题维修了两次仍然不能正常使用，服务类问题是到干洗店洗羽绒服，结果洗坏了。

　　12315消费者申诉举报指挥中心对于消费者申诉、举报的受理信息，一部分消费者在现场的，及时通过各大商场的联络站、服务站在现场进行调解，不在现场的通过12315的网络系统分流、转办到相关的执法部门，并及时进行回访。