黑龙江日报2月20日讯 今冬雪大，屋顶上厚厚的积雪平添北国风光。但随着冬去春来天气转暖，屋顶积雪不断融化，却成为许多顶层住户的烦恼。尤其是一些建于90年代的老旧小区，由于屋顶设计是平顶，每遇到雪大年份就要面临融雪渗漏的问题。近日，相继接到哈尔滨市辽河小区居民的投诉，称该小区不少栋顶层屋顶都成了“水帘洞”，盼有关部门进行解决。

图为六楼顶层屋顶渗水直通到五楼住户家中。

　　融雪渗水多户遭殃

　　哈尔滨市民张女士，家住辽河小区59栋6楼顶层。由于长年居住顶层，早已练就一套“看天观房”的本领。一月末省城天气转暖、光照充足，张女士预计楼顶积雪将要融化，便把情况反映给了物业。可是迟迟没人过问。1月31日哈尔滨气温升高，小区多栋住宅楼顶相继出现漏水。

　　记者日前来到辽河小区，在张女士家中看到房屋墙壁角落有多个渗水区域。张女士告诉记者，她家情况还不算严重，对门住户已经从6楼渗到5楼。记者在该住户房间看到，由于漏水严重，有的墙面过水痕迹从天花板一直延伸到地板。

　　张女士向记者介绍，辽河小区属于建成年头比较早的旧式小区，顶部采用的还是平顶设计方式，雪大的年份经常会出现屋顶漏水状况。

　　施工公司不告而别

　　为了解决问题，居民代表曾找到该小区物业公司。物业公司告之，2010年，辽河小区根据市政府政策进行了既有建筑节能综合改造。改造完成后，屋顶的问题应由施工单位——伟盛建筑节能工程公司来保修，保修期长达10年。可是当居民来到伟盛建筑节能工程公司在辽河小区的办事处希望报修时，却发现该办事处已人去楼空，电话也打不通。

　　无奈之下，居民代表再次来到了物业公司。在物业办公室，记者看到，由于受到融雪渗水影响，又有不少居民在此反映情况。而物业经理牛先生对此也是颇为无奈。牛经理对记者说，居民反映顶层屋顶漏水的事，他也知道。可按照物业与伟盛建筑节能工程公司协议，保修问题由该公司负责。据牛经理解释，2010年既有建筑节能综合改造完成后该公司一直进行维护工作，可是就在一周前该公司办事处突然“消失”。到底是搬家，还是弃管，物业方面也不知道。牛经理说，无论出了什么问题，伟盛公司决定撤走办事处就应该告知物业，至少应留下联系方式。

　　保修监督亟须跟进

　　随后牛经理与哈尔滨市城乡建设委员会取得联系，建委的答复是可以再指派另一个企业进行托管。不过从指派到进驻小区，需要一个时间周期，并不能解决百姓眼前问题。无奈之下牛经理又与伟盛公司在总部取得了联系，总部的答复是辽河小区办事处已经撤离，由于企业法人目前在国外，工作人员也不知道该如何处理。最后通过协商公司临时派人对于楼顶下水口进行紧急维修，解了燃眉之急。不过对于辽河小区居民来说，春节过后气温迅速回升，这时才是真正接受考验的时刻。

　　牛经理介绍，2010年辽河小区既有建筑节能综合改造是全市节能综合改造的一部分，本身是造福百姓的好项目，加之对小区内一些重点项目进行了包揽，物业工作一度“备感轻松”。可是运行一段时间后发现，由于小区改造项目是由市建委发起的，但具体到施工环节却都是民营企业完成的。而民营企业往往具有不稳定性，规范与监管都存在一定问题，辽河小区就是一个典型的例子。条款上说10年保修期，可还没到一半，就出现问题。由于辽河小区属于老旧小区，物业收费低，维护成本大，小区还没有住房维修专项资金，一些大修单靠物业根本负担不起。但是百姓利益等不得慢不得，希望有关部门能尽快解决。