黑龙江日报10月14日讯 供热季节即将到来，居民们开始交纳热费、测试温度。哈尔滨市南岗区日出印象小区1号楼的隋女士面对即将到来的供暖季一筹莫展。2011年底她拿到日出印象小区新房钥匙时，已由开发商代收了1年的包烧费，因为正值冬季房屋没有装修，她家一直到2012年才正式入住，供暖季隋女士傻了眼，邻居家都热乎乎的，可自己家的暖气始终是冰凉的。

　　2012年11月隋女士将情况反映到负责该小区管理的龙远物业管理有限公司，物业公司又找来了建小区的施工单位，经查确认因为工程失误，小区供暖主管线通往隋女士家的分户管线没有开通。当时几名开发商派来的维修人员钻通了水管，隋女士家恢复了供暖。供暖虽然恢复，隋女士对于开发商铺设管线的粗心大意十分不满。由于没有享受到2011年的供热，她希望通过维权退回自己白交的一年热费。2012年底开始，隋女士一家数次联系开发商，可总是被工作人员以管事的不在为由支开。隋女士联系供热企业，热企称只与开发商对话，像这样的问题只能是居民与开发商协商解决。无奈之中，隋女士打通市长热线，可工作人员的答复是，如果是供热不达标，市长热线可以帮助协调，但隋女士遇到的问题太特殊，无法解决。隋女士说，自己也知道退费难，并试图跟供暖单位商议，用自交的费用顶今年的热费，得到的答复依然是拒绝。

　　最后隋女士无奈地说，自己只是想维护合法利益，可是花了1年时间就是没人负责，甚至有人建议隋女士起诉开发商。隋女士说热费涉及的钱并不多，2600元左右，关键是这样的事儿让隋女士一家觉得很窝囊，明明是工程失误，可所有的损失却都要由百姓承担。