黑龙江日报12月2日讯 办手续、开证明，在“一站式”服务大厅全部搞定；超市、银行、早餐店开到家门口；志愿者、网格员随时上门，安全有人管，老人有人陪……去年底大庆市推行街道变社区改革以来，让胡路区将原6个街道办事处、72个社区整合为12个新社区，建立新型服务模式，实现职权上移、一员多岗、组团服务，60万百姓幸福指数“步步高”。

　　为满足社区居民物质与精神需求、大众化与个性化需求，让胡路区在12个新社区中构建并推广公共、市场、志愿三大服务体系，实现新社区服务纵向到底、横向到边的立体式覆盖。通过搭建公共服务平台，逐步缩短社区服务半径。以往办老年证、计划生育证明等，群众需跑多个政府部门，现在各事项全都挪进社区服务大厅“一站式”办理。社区干部变身网格员，随时随地服务群众，真正做到人在“网格”中，事在家中办。同时，社区协调银行、通讯等公共服务单位进驻，居民不出社区就能完成缴费、邮递、储蓄、购票等业务。先后建成集党组织关爱服务、政府公共服务、矿区综合服务、社会公益服务“四位一体”的社区服务综合体8个，打造集政务服务、企业服务、生活服务为一体的“十分钟便民服务圈”72个。和物业公司联手，通过区块承包、低偿经营，在社区里开办平价超市、便民餐厅等服务项目，居民“开门七件事”在社区内全能解决。乘风社区与客运公司合作打造鸿运大集改造项目，与物业共建社区服务综合体；庆新社区引进让北医院，联合开办了老年人医养康复中心。推行社区志愿者注册登记制度，现在活跃在各社区的社会组织已达200个，开展了形式多样的志愿服务。

　　积极创新实践，通过扁平化、网格化、组团化三大机制，不断激活社区管理。实行扁平化管理模式，使居委会实现职权上移下放，各类协管人员全部转为社工由社区统一管理。居委会原来承担的政府职能全部上移至社区，居委会实现自治，单纯服务百姓；城管、卫生、安监等执法权直接下放到社区，直接解决各类问题。推行网格化管理，将91名社区干部直接变为网格员，网格长成了网格内居民的“万事通”，专职在责任区内进行日常巡查和综合信息采集。实行AB岗和一岗多责工作制，网格长每天把居民代办事项带到社区窗口集中受理，实现“前台一口受理、后台分类处置”，大大提高了为民办事效率。构建社区党工委、党小组、网格管理“三级”服务团队，“有钱出钱，有力出力”，为居民提供多元化、精细化、个性化服务，提高公共管理、综合服务效率。短短几个月时间，银浪社区已解决维修房屋、照料特殊群体等大事小情2700多件。社区效能最佳化，社区成为了解社会舆情的“管道”，服务群众的“超市”，消除各类矛盾的“缓冲器”，促进社会和谐的“稳压器”。

　　持之以恒开展活动，丰富群众文化生活，把社区变成了百姓大舞台。怡园社区每天300多人欢歌劲舞，旭园社区定期组织太极拳、健身操比赛，北湖社区举办趣味运动会、百家宴。近一年来，各社区组织开展各种活动1800多场次。“社区里的生活就是乐呵，让我们活得有滋有味。”银浪社区张玉珍老人拍手叫好。社区服务既照顾到面，又满足特殊群体需求，打造“一社一品”、“一居一品”的特色服务。银浪社区成立“流动人口乡音俱乐部”，叙乡情、唱乡曲、联欢、座谈，增强归属感、幸福感；庆新社区打造养老服务特色社区。逐一梳理社区居民婚姻家庭、邻里纠纷以及企业退休人员、下岗人员、刑满释放人员等，跟踪掌握，就地化解矛盾，使小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。