东北网齐齐哈尔12月18日讯 再有十几天就要迈入2014年了，供热收费也将告一段落。记者从齐齐哈尔市供热主管部门和供热企业获悉，按照相关规定，到本月31日前，热用户要缴纳全年热费，否则将被收取违约金。

　　违约金规定人性化执行

　　截至昨天上午，万熹供热公司湖西供热站仅收取了用户违约金1万多元。负责收费的站长时阳告诉记者，随着居民缴纳热费意识的提高，恶意拖欠供热费的情况越来越少，常年欠费户也较过去罕见了。12月16日当天，收费站辖区仅发现一户连续5年以上欠费，累计欠缴热费、违约金超过1.2万元的居民用户。

　　对于热用户关心的供热违约金问题，市供热燃气管理处主任陈红青表示，我省供热条例明确规定，用户要在供热期前向供热单位缴纳不少于50%的当年热费，剩余热费要在当年12月31日前向供热单位缴纳。如果热用户没有按规定时限和比例及时缴纳热费，按照供热条例规定就会产生违约金。省工商局和省住建厅制定的供热合同中，对此也有明确规定，“违约金按每日欠费额的1‰收取”。

　　“对于经济收入的确困难，或因一时有事耽误缴费的情况，我们都尽量采取一些人性化措施，免除部分违约金。”时阳告诉记者，收费人员对待欠费用户，都是采用书面或口头告知来提醒用户及时缴费，在告知无效、15日内仍拒不缴费的，则开始加收违约金。

　　热企乐观面对形势

　　市供热燃气管理处统计，截至目前，全市热费收缴已完成总计划的70%左右。

　　缴费意识的提高，在我市个人热用户群体中已有目共睹。进入12月中旬，金昌供热新民供热站已完成90%热费收缴，仅有部分门市商户以及个别居民因特殊原因还未缴纳热费。对于到今年底完成绝大部分的热费收缴，供热站王站长信心满满。

　　提及今年个人用户的热费收缴，湖西供热站收费站长时阳的脸上同样洋溢着自信：“居民对供热企业越来越理解，缴费意识逐步增强，我们的工作更好开展了。”湖西供热站担负着中环豪庭、学府、文化、机电、师范、实验、国税名苑等小区6000多户民用和公企用户供热。据统计，该供热站到今年10月15日开栓供热前，已有70%热用户全额缴纳了热费。截至11月25日，该站收费率已经比去年同期提高了21个百分点。

　　部分公企“拖后腿”

　　记者在采访中发现，相比个人热用户的九牛一毛，部分公共企事业单位的热费缴纳时间拖后，才是供热稳定的主要制约因素。万熹供热公司供热区域内公企单位占了40%，次年缴费、停热缴费等拖延现象仍在个别单位中多年存在。作为商业集中的金昌供热新民供热站，欠费户同样集中在商服门市用户。

　　尽管供热违约金的规定对于个人用户和公企用户同样适用，但在执行过程中，由于公企用户受到财政拨款时间、自筹资金困难等限制，在具体操作中面临多方困难。公企用户的缴费意识有待进一步提高。