生活报3月16日讯 一年一度的“3·15”国际消费者权益日又到了，不少与商家有“过节”的消费者都想借此机会维护自己的权益，为自己遭受过的不公平待遇出一口“恶气”，纷纷数落盘点“暗黑”商家的“暗黑”行为;而作为普通的商家，实际上他们也有一肚子的“苦水”，平时遭遇的“奇葩消费者”也曾深深刺伤过他们的心扉，让他们轻则“内伤”、重则“吐血”，总之一句话，“奇葩消费者”和“暗黑商家”，你都伤不起！

　　网购的化妆水收到后被孩子打碎，买家——“退我一半钱，补偿精神损失”

　　哈市的郑女士开了一家出售化妆品的网店，不久前，一位奇葩顾客的奇葩要求让她差点“吐血”。

　　这位消费者在她的店里花了300多元购买了三样护肤品，几天后，这位顾客在“旺旺”上找到郑女士，并给她发来了一张一瓶化妆水玻璃瓶已打碎在地的图片，郑女士的心里一紧：“我每个包裹都恨不得包得像个木乃伊似的，不能碎啊！”

　　这位顾客说话了：“这个化妆水我今天上午刚收到，打开后被我两岁的儿子看到了，拿到手玩了几下没拿住，就掉地下打碎了。”

　　郑女士这才舒了一口气：“没伤到孩子吧？”

　　“那倒没有，可是我觉得你应该给我退一半钱吧，毕竟东西也不便宜。”一看顾客提出这个要求，郑女士简直不敢相信自己的眼睛：“是您的孩子打碎的，这个和我没关系吧？”岂料，顾客反复强调：“是和你没关系，可是毕竟是在你家买的，我还没用就这么碎了，你补偿我一半钱或者让我再半价在你家买一瓶，也算是补偿我的精神损失吧！”

　　郑女士感觉很委屈：“亲，这个打碎了确实和我没关系，不能因为您孩子打碎了，后果让我来承担啊，我们进货是有成本的，真的不能给您赔偿。”最后，这位奇葩顾客将郑女士投诉到淘宝小二处，并且振振有词地说：“希望卖家退给我一半钱，补偿我的精神损失，可是卖家不答应，态度还很差！”结果可想而知，奇葩顾客的投诉被驳回了。

　　手机套餐含有2元上网费，88岁大娘——“我不上网，为啥收我上网费？”

　　今年88岁高龄的哈市市民张大娘耳不聋眼不花，平时最爱看报纸。一天看到报纸上报道手机吃费的事情，张大娘就想到自己每个月不怎么打电话，手机费还要花50多元钱，是不是自己的手机也吃费。

　　张大娘背着家里人，拿着身份证就到营业厅去查话费去了。不查不要紧，张大娘还真查出点儿问题来。张大娘发现，她每个月只用手机打电话，不上网，也没用什么炫铃，怎么每个月的话费单子上都要扣这笔费用呢。

　　张大娘气愤地找到营业厅工作人员，工作人员解释说，张大娘手机卡办理的套餐就是包含2元上网费和1元炫铃费，不管用不用，都会扣这笔钱。如果张大娘对现在手机卡的套餐不满意，可以更换为别的套餐。

　　张大娘一听不干了，“你说的那些我都听不懂。你们这是乱收费，我要投诉你们。”工作人员解释了一个多小时，张大娘还是认为自己被多收费了。最后，在3名工作人员的共同劝说下，张大娘同意更换套餐。

　　临走时，张大娘表示，下个月手机要是还扣上网费，她还要来找他们。

　　小灵通免费更换手机他不换,王先生——“我要维权，必须给我换个智能的”

　　哈市市民王先生可以说是小灵通用户的忠实“粉丝”，在2011年小灵通在哈市全面开始退市时，通讯公司当时免费升级换手机，他都没舍得换。因为信号没有断，王先生就一直这么用着小灵通。可是2013年中旬，小灵通彻底没有信号了，王先生认为通讯公司没有提前告知他停信号，为他的生活带来不便，应该给他赔偿。

　　“这小灵通我都用8年了，工作上的业务都是靠它联系，号码用久了也有感情，换一个好像不是自己的。当时说退市，我看还能继续用也就没有换手机。”王先生表示，去年中旬通讯公司单方中断了小灵通的信号，他并不知情，所以他一定要维护自己的权益，通讯公司应该给他赔偿。“必须换个500元以上的智能手机！”

　　奇葩消费者无理也要搅三分 暗黑商家别惹我烦死你

　　案例一：网购给差评卖家“呼死你”

　　不久前，哈市市民赵女士在网上购买了一个快速烧水的电水壶，可是收到货之后却发现，这个水壶的把手有些摇晃，而且烧水后还经常不自动跳闸，水开后需要人手动按一下才能停止烧水。赵女士很不满意，于是她便找到了卖水壶的商家，要求更换一台新的或者退货。可是想不到的是，卖家却说该商品已经过了7天退换货的时限，而且还说，这并不是什么大问题，不影响赵女士的使用。赵女士非常气愤，便给了卖家差评，并把自己给差评的理由一五一十地写在了评价里。

　　不久后，店家打电话来“求情”，拒绝妥协的赵女士的“噩梦”也由此开始了！她的手机开始接连收到陌生电话的骚扰，“平均每分钟一个，响几声就自动挂断，接起来也没声音，一小时不到就有上百个陌生电话。”严重影响了赵女士的正常生活。赵女士知道自己是被“腹黑”卖家设置了“呼死你”来进行报复。最后，这个“呼死你”的噩梦终于在进行三四天后结束，赵女士才松了口气：“以后一定远离暗黑商家！”

　　案例二：门坏了想修商家“拖死你”

　　哈市市民小张装修新家，购买了一套价值8000多元的橱柜，可是橱柜送来后，他发现橱柜的门坏了。小张马上找到商家说明情况，老板听后马上对他说：“老弟，你放心，最近店里忙，你等我两天就派工人去检查，如果门真的有问题，我整套橱柜都给你换新的。”小张一看商家解决问题的态度这么积极，就放心地回家等着工人上门检查，可是等了一个星期也没有工人来看。

　　小张又来到店里，谁知老板一见他就说，“老弟，你看最近真的太忙了，实在抽不出工人，你再等几天，哥一定给你满意的答复。”小张一看老板有这话了，就又回家等。等了半个月的小张，气冲冲地找到商家，可是老板一见他，马上笑盈盈地将他请进屋里，对小张说，店里最近刚忙完，小张家的柜门他一直都当个事，可是现在店里没有小张买的那个型号的柜门，他已经跟厂家订货了，估计两周后就送到。

　　小张一听两周后柜门就能送到，就又回家了，谁知这一等又是1个月。“每次去，商家的态度都那么好，让人根本生不起气。”小张无奈地说，可是这种一拖再拖的做法明显就是在敷衍消费者。小张最后将此事投诉到工商部门，没过几天，小张家的橱柜就不再敞口了。