东北网7月3日讯 随着人们生活水平提高，我国已经成为汽车大国，随着汽车市场的日趋成熟，互联网等力量的涌入，行业将迎来大洗牌。

　　7月1日，新《汽车销售管理办法》(以下简称“新《办法》”)正式实施，原来汽车4S店销售、售后垄断局面被打破，经销商可以销售多个品牌的汽车，原厂配件可以在授权与非授权的销售商中自由流通，消费者有了更多选择。同时，为保护消费者的权益，37条新法规中，15条都是和消费者在购买汽车时维权有关。

　　6月29日，记者对大庆市消协、汽车4S店、购车消费者分别进行了采访，为读者全方位解析新《办法》，遇到纠纷该如何维权。

　　消费者张女士表示，新法规让消费者有了更多自由选择的权利。

　　大庆市消协“:七不得“”八必须”

　　37条新《办法》，有15条都与消费维权有关，占新《办法》比重的40%，对于消费者是一个利好消息，这15条规定总结一下就是“七不得”“八必须”。

　　“七不得”

　　　1.不得强制保险

　　很多贷款购车的车主都有过类似的遭遇，4S店强制搭售保险，通常强制保险两至三年，还要交保险押金2000-3000元，如果消费者第二年不去4S店保险，4S店就不给退押金，新《办法》解决了很多消费者这一难题。

　　2.不得强制落户

　　尤其是贷款买车，4S店强制落户，会收取很多的费用，要比消费者自己去落户要贵很多，新《办法》明令禁止。

　　3.不得违法销售

　　从过去的投诉来看，比如汽车有瑕疵就销售了，买车时的一些赠品、大礼包，很多都属于三无产品，这些都属于违法销售，在汽车售后服务中给消费者提供的配件不是原厂的、假冒的，这些情况都有了明确的规定，不得违法销售这些产品。

　　4.不得违反明示

　　新的汽车销售办法要明示很多项目，比如汽车质量、售后服务有哪些规定和政策、价格等等必须提前告知消费者，以前就有消费者投诉,去4S店买车，看到一个价格写得很大，却与实际售价不符，这就违反了明示的规定。

　　　5.不得拖延手续

　　过去消费者吃了不少苦头，买了车一两个月不给合格证，落不了户。新法规定，交完钱必须把合格证、保修、说明书等与车有关的手续当时提供，同时也提醒4S店，拖延不给手续，即使收了车款也必须给消费者退款。

　　　6.不得加价卖车

　　很多购车消费者有这样的感触，比如明明是10万元的车要加2万元的价，美其名曰车销量好，买车人多，厂家生产不出来。这都是违法行为，今后车指导价是什么价就是什么价，不得加价，包括售后服务，配件标了多少钱，换件的时候加价也是不允许的，是对消费者一个有利的保障。

　　　7.不得限制户籍

　　在大城市买车可能相对便宜，但买了车在大庆落不了户，新《办法》把原有的限制户籍的情况取缔了，今后消费者买车选择面更大了，可以自由选择。

　　　“八必须”

　　　1.必须自愿、公平、诚信、自愿

　　比如强制保险，就把消费者自愿权利剥夺了，4S店有一些霸王条款对消费者有失公平，针对4S店的多数投诉都不是质量问题，而是诚信问题。

　　　2.必须守三包、重售后

　　三包规定近几年4S店执行得不太好，对自己有利的执行，比如给消费者退换车、退钱的时候，马上按照公式算，对4S店不利的三包就给忽略了。

　　　3.必须签订销售合同

　　以前消费者投诉4S店，多数没有合同，就一张白条、一张发票，比如消费者买2017款车，由于合同没有约定，4S店就卖给消费者2015款的、2016款的;再比如买车时，4S店要消费者等10到15天，没有合同写上这句话，如果车迟迟不到，也会出现争议，今后消费者就可以按合同约定维权了。

　　　4.必须告知配件情况

　　这是一个全新的规定，售后要告知消费者配件的产地，什么时间生产的，配件分为4种类型，一个是原厂配件，第二种再造配件，第三种是回收件，就是从其他车上拆解下来的，最后一种叫质量相当配件，售后要告诉消费者使用了4种配件的哪一种，一定写在4S店售后服务的票据上，维权时做为证据。

　　5.必须按时处理投诉

　　所有4S店都要建立售后的部门，有明确的售后责任人，还有时间的要求，7天之内接到投诉，必须告诉消费者能否解决，如何解决。

　　　6.必须保证档案10年

　　过去消费者投诉，消协调查看看当时买车的手续和档案，4S店就说档案都已经销毁了，新《办法》规定和客户签订的合同、档案资料一定存到10年，如果没有保存10年，出现纠纷，4S店拿不出有利的证据，就要承担责任。

　　7.必须要给与行政处罚

　　一部好的法规，都要有罚则，比如强制保险、强制代办落户，就要受到3万元的罚款，提醒4S店要了解法规，不然出现问题就要受罚。

　　　8.必须保证10年配件

　　消费者经常反映，一款车型不生产了，去修车没有配件了，新法规定，车即使停产不再销售了，这个配件必须有10年的售后服务。

　　市消协人员提醒消费者，要拿好维权武器，发现商家违反上述规定，可以举报投诉，消协将依照新规，维护消费者的权益。

　　4S店：提升服务赢得客户

　　那么，新《办法》的实施，又给汽车行业带来了哪些机遇和挑战呢，记者采访了现代4S店的刘经理和斯柯达4S店的丁经理。

　　刘经理表示，新《办法》的实施，对行业起到了规范作用，消费更加透明，以前捆绑保险是和保险公司合作，交换一些资源，以后消费者可自愿购买保险，觉得4S店合适，就在4S店买，或者去外面买。

　　刘经理还表示，新法规实施，开始市场不能那么快规范起来，建议消费者到正规店面购买车辆，正规店面的赔偿能力、服务能力肯定更强一些。

　　斯柯达4S店的丁经理则表示，新法实施给他们带来更大机遇，车型放开销售了，没有垄断了，可以多品牌销售，消费者有了更多选择空间，只有提升服务理念，为客户更好地服务，才能吸纳更多消费者。

　　消费者：选择范围更大了、更实惠了

　　记者随机采访了正在选车的张女士，张女士表示，精品不用加价了，保险不用捆绑了，她们可以有自由的空间去选择。

　　张女士告诉记者，之前总去4S店看车，如果贷款买车，4S店会强制上一些小保险公司的保险，她不想上，现在可以在外面上，选择范围更大一些，价格上也会得到一些实惠。