践行服务承诺 让百姓满意而归

　　年复一年、日复一日，赵静在简单而又繁杂的户籍岗位上，通过一个个户口本走进了千家万户，她用微笑、真情、真心，践行着对百姓的服务承诺。她主动协助社区办理特困家庭低保10余户，上门为高龄老人提供二代证办理、送证上门等服务100余人次；主动协调办证大厅有关人员到学校为900余名中学生办理身份证；想方设法积极协调和协助有关部门为空巢老人身后事处理、婚姻家庭等各方面矛盾纠纷数10起；她为赴京参加人大会议的代表办结了身份证号码纠错的难题；为外来辖区投资的客商按政策规定及时解决子女入学的户籍问题；为手持人口卡近三十年没有户籍的老人落户解决养老福利的问题；为辖区困难老人推荐单位结成帮扶对子等等，受到了辖区百姓的交口称赞。

　　2012年底，赵静在换发办理二代身份证业务期间，了解到辖区赵雅茹老人双腿残疾、一辈子未婚，自多年前母亲去世后，一直独居，生活比较困难。于是，赵静和社区民警一起上门，为其照相办证，整理了房间，还坐在老人的身边问寒问暖。老人感慨地说：我没结过婚，也没有孩子，但今天，让我体会到了有儿女的幸福！

　　践行“四零”承诺服务以来，赵静和同事一同制作了户籍示范样表，仿照银行的标准设立了资料整理台，把微信公众平台上的户籍政策重新整理，列出清单和流程图，让百姓一看就能明白；还设立了预约服务，办理身份证只需将所需资料通过微信平台发送到赵静的手机上，经过核实，辖区居民到派出所可以一次性办结。赵静说：“四零”承诺服务就是要把最大的方便留给百姓，让他们来派出所办事更加快捷、满意。”

　　赵静没有什么惊天动地的事迹，她只是心里装着百姓，用真诚与真心，帮助百姓解决诉求。多做事、做好事，让百姓满意是赵静最大的心愿。做为唯一的全省公安系统的十九大代表，赵静既激动兴奋，又深感肩负责任的重大。赵静说：一定要尽职尽责地把全省公安民警的心声汇报给党，承担起一名党代表应尽的责任和义务。要立足户籍窗口的三尺岗台，更加努力的为百姓服务，通过一个个户口本、一个个身份证把党的精神传递到千家万户。