东北网哈尔滨7月27日电 25日17时许，一名导游小姐焦急地来到了哈站软席值班室说：她们的旅游团即将坐17时30分的L4次列车到山海关，但刚刚发现，其中少了一名俄罗斯客人，她请工作人员帮助找一下。说完这几句话后导游小姐便上火车离开了哈市。

　　与此同时，哈站派出所值班室里来了一位外国客人，因为语言不通，民警张鹏一时难以与其交流。但从其紧张的神情中可以看出，这位客人一定是遇到了什么难事。张鹏立即找来了会说俄语的软席候车室的客运员田杨，经过交流，大家了解到外国客人名叫萨沙，是来哈旅游的俄罗斯人，到哈站是打算随团一起去山海关。田杨立即感到这就是那名导游要找的人，但是因为当时匆忙，导游并没有留下电话及山海关方面的地址。

　　在交谈中，大家还了解到萨沙来哈住在曼哈顿宾馆，于是客运员孙宇乘出租车前往宾馆。出租车司机听说是外国客人在哈走失了，当即一路“急行”，并表示不收车费。客运员只记下车顶棚上的“天鹅”字样。

　　在宾馆里，前台副经理李咏梅立即在总台调出了萨沙的住宿档案及相关信息，找到了正在前往山海关路上的女导游的电话。

　　18时30分，大家回到哈站，并给萨沙办理了车票改签手续。20时19分，萨沙乘上途经山海关的K266次列车。昨天一大早，与旅游团失散了一夜的萨沙终于回到了自己的团队。