东北网8月18日电 2003年，劳动和社会保障部向国家电信管理部门申请了全国统一的劳动保障公益服务专用号码“12333”，用于在全国开展劳动保障公益性电话咨询服务，并要求各地开展电话咨询服务中心规划建设。

　　目前，哈尔滨市现有的劳动保障咨询热线和投诉电话已远远不能满足当前劳动保障工作的发展和需求。因此，建议：尽快开通12333劳动保障公益咨询服务电话，以方便用人单位和劳动部门办理劳动保障事务，投诉、举报违反劳动法律法规的行为，提供有关政策法规咨询服务。

　　有效利用电话、传真、互联网、移动通讯、自动语音等现代化的信息技术。对于养老保险、医疗保险等个人账户查询、政策法律法规咨询、部门办事流程介绍等信息，尽可能采用语音合成技术，将各种文字、数字信息转化成可听的声音信息，并及时更新，以提高咨询效率和效果，降低群众经济负担和值班人员工作量。