东北网11月3日电 哈尔滨市开栓供暖已经近半个月了，然而哈尔滨市西开原二道街63—1号楼2单元301室的暖气却一直冰凉，寡居于此的80岁的钟惠平老太太整天被冻得瑟瑟发抖。钟老太太反映说，该楼物业公司今年对住户进行供暖管线分户改造时，向居民全额讨要近4年来的热费，如果不交就不给分户。钟老太太认为这份钱收得不合理，并且无力支付，于是就被分户供暖给“分”了出来。

　　记者近日在钟老太太家走访时看到，从她家所在单元一楼向上“走”的供热管线，如同树枝一样延伸到各居民家中，可偏偏钟老太太家门前没了“杈”，主干线朝向她家的位置只留了个小阀门。钟老太太家的暖气片成了“废铁”，室内温度比外面高不了多少，老太太在屋里穿着大棉鞋，套了三件毛衣，说话间还不时地搓着双手。据钟老太太介绍，她们这栋楼的物业及供热单位为哈尔滨通达物业管理有限公司。通达物业于今年6月份开始对该楼进行分户供暖管线改造，在分户改造的过程中，物业工作人员多次到她家中来谈条件：必须把最近4年来的热费全额补齐才能给她家分户。钟老太太称，她是哈尔滨市制药九厂的退休工人。2001年至2004年的4年间，按照有关规定，她个人每年只需向物业支付全额热费的10%，数目在130元左右，剩余热费应由物业向其单位收缴。由于目前钟老太太的单位效益不好，单位在她的热费上有所拖欠，可对于她个人该交纳的部分，钟老太太从未“赖”过帐，而且每年还会多支付一些来作为来年热费的预存。

　　钟老太太算了一下，最近4年来的全额热费有4000余元，可她每个月的退休金才100元，其它生活费用也是靠本不富裕且上了岁数的儿女来贴补，她根本无力支付，而且老太太觉得这钱也不该向她要。没想到物业真未给她家分户，物业的态度很明确：不补齐过去的热费，今年坚决不给分户、开栓。近期，物业工作人员又找她做了几次“工作”，声称老太太若是能交付近4年来全额热费的一半就可以立即给她家接上管线。钟老太太当场表示“收费不合理”。她还告诉记者，由于她上了年纪，多种疾病缠身，最怕着凉受冻，今冬只好搂着电暖气过活了。

　　记者随后来到哈尔滨市通达物业管理有限责任公司进行采访。通达物业的工作人员向记者解释道，在其实施管理的区域内，与钟惠平老太太遭遇相同的住户还有不少。用户单位拖欠的热费要不到手，为了企业的生存就只好向用户个人去要。但是以“不给分户”作为手段向用户逼钱的方式是否合理呢？通达物业的工作人员将“解释权”推给了公司负责人，连日来，记者多次与该物业公司取得联系，但每次都被告知负责人不在。