东北网11月29日电　哈尔滨在停水四天之后提前5个小时恢复供水，抗击“水荒”取得了阶段性的胜利。危机处理的成败关键在于是否有一个权威、高效的中枢指挥系统。连日来，政府和各职能部门在水荒中的表现成为社会议论的焦点。黑龙江晨报多名记者昨天以问卷形式对市民关心的一些问题进行了调查，调查结果显示：97%的市民对这次事件中政府发挥的作用感到满意。

　　晨报编辑部一共向社会发放了问卷400张，收回有效问卷332张，调查的人群包括机关干部、大学生、教师、工人、个体经营者等各个层次多个领域。调查的问题分停水前和停水后两个方面，主要调查市民对停水事件中，省市领导的作用、职能部门表现、信息透明程度、社会秩序状况等七个方面的满意程度。

　　问卷对停水期间市民的用水情况进行了调查，85%家庭停水期间用水未遇到困难。调查结果显示，市民对政府在停水后采取的一系列措施表示满意，而对停水之前一段时间的状态满意程度不高。各项问题满意程度中，停水后都较停水前有较大幅度的提高，而不满意的人则大幅减少。

　　调查结果显示，市民对政府和职能部门在这次水危机中发挥的作用满意程度比较高。对“省市领导作用”问题，停水前“很满意”的48%，停水后达到71%，不满意的则从13%降至3%；“职能部门表现”问题，停水前“很满意”46%，停水后达到67%；“政府调配水源”问题，停水前“很满意”的61%，停水后达到74%。

　　对政府信息是否透明这个市民热议的焦点问题，停水前和停水后市民态度有较大改变。“信息透明程度”问题中，停水前“不满意”的高达32%，停水后降至4%。说明市民对政府果断停水并公布真实原因的做法是十分认可的。

　　问卷还就“市民对停水事件的意见或建议”以及“停水带给市民最大的启示是什么”进行了调查。

　　市民们普遍提出的意见和建议是：有关部门要抓好安全生产，在生产环节上确保水源的安全。同时加紧建立健全应急机制，类似事件再发生时可以从容面对；政府部门今后应提高环保工作力度，要向百姓进行节约用水宣传教育。还有许多市民希望以后再发生突发事件，政府可以早些出来说明情况，不要让市民猜来猜去，甚至引发恐慌。

　　对于此次停水最大的启示，市民们普遍表示：水资源是人类最宝贵的财富。要像爱护生命一样爱护它，不能再浪费水资源了。要珍惜水源，远离污染。同时要保护好我们的母亲河松花江。

　　在调查问卷的最后，市民们最想说的一句话是：感谢党和人民政府在此次停水事件中，以积极的态度做出了正确的举措，积极组织，保障市民们在停水期间能喝上安全的饮用水。政府相信人民，人民就会信赖政府，齐心协力就能共渡难关！