东北网哈尔滨12月1日电 随着平板电视价格日益走低，越来越多的哈尔滨市家庭把平板电视列入了家庭购买计划。据有关部门统计，目前哈市平板彩电的销量大约占到彩电总体销量的50%。但近日记者采访中发现，哈市消协部门有关平板电视的投诉渐渐增多，其中“天价维修费”成为投诉的焦点。

　　高维修费引起消费者不满

　　“我花3万元买的液晶电视，修一次竟要价1.6万元，再添点钱够买一台新的了。”提起平板电视维修费的事，消费者张先生很不满意。

　　有过相似经历的不只张先生一人。道里区宋女士2004年4月购买了一台等离子彩电，使用未满5个月即出现屏幕驱动不良的故障，只能更换主件，维修之后不到一年屏幕又出了问题，与售后服务部门联系后，得到的答复是：从购买当日到第二次维修，时间已超过一年，整机保修期已过，只能自费维修，维修费用为1.7万元。而此时新机的市场价格已经降到1.5万元，不如重新买一台。

　　据了解，近两年来，平板电视的降价幅度在30%左右。因此，去年购买的平板电视如果出现故障需要换屏的话，换屏价格已经高于新机的市场价。据了解，哈市平板电视销售额已占彩电销售总额近50%，个别商场平板电视销售额占70%。与之相应的是，有关平板电视维修的投诉也渐渐增多。

　　记者从市消协了解到，投诉焦点集中在维修费用高上，换一个灯泡要价1200多元，换屏则要上万元。有关人士预测，更大量的有关高端彩电的纠纷和投诉将在今后一段时间出现。有关专家断言，如果问题不能及时解决，平板电视的销售增幅将会明显下降。

　　售后服务关乎生命周期

　　记者调查得知，在已颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》中，电视只是单指显像管电视，并不包括等离子电视和液晶电视。一直以来，平板电视的保修年限全凭厂家服务承诺，业内通行的是保修一年，但液晶显示屏等配件不在厂家规定的“主要零部件”范围，不同厂家的政策也不同，海尔、TCL、海信、康佳等品牌产品整机保修1年，主要零部件保修3年。创维等大多数品牌产品的整机和主要零部件保修1年。

　　据记者调查，与普通电视相比，虽然平板电视的返修率明显低得多，但由于单机价格较高，所以，消费者对平板电视出了问题反应较普通电视要强烈得多。液晶电视使用3万小时便需要更换荧光灯管，费用约数千元；等离子电视维修问题虽然相对较少，但出现问题整块屏幕都需要更换，费用基本都在上万元。

　　一些消费者向记者反映，彩电生产企业在其售后服务规定中均明确表示将严格按照国家的有关法律及“三包”的有关规定规范售后服务制度，而国家法规中关于电视机“三包”的条款解释为整机保修一年，主要部件保修三年，像屏幕这种维修费几乎占售价90%的部件，应该属于“主要零部件”的范围，应该有三年的保修期，厂商有责任免费维修。

　　针对彩电企业纷纷回避平板电视售后问题，省消协有关人士表示，在质量保修期内为消费者免费提供修理、退换是经营者必须履行的义务。平板电视作为高科技产品的代表，经久耐用应当是科技含量高的重要体现。如果平板电视的售后服务连普通显像管电视都不如，将直接影响平板电视的生命周期。