东北网12月14日电 “零障碍、无缺位、高效率”———佳木斯市国税局推行AB顶岗无缺位制度为纳税人辟建了优质、高效、文明、快捷服务的“绿色通道”。

　　一切为了纳税人，一切方便纳税人，一切服务纳税人。市国税局为增强AB顶岗无缺位制度的针对性、可操作性和实效性，以纳税人满意为落脚点，要求国税系统直接面对纳税人办理日常涉税业务的岗位都要设立A岗和B岗，征收大厅局长带班岗位按规定也实行AB顶岗无缺位管理。

　　市国税局把推行这项制度列入“一把手工程”，对完成时限、承办部门、人员配置等提出了明确要求，使之在工作中得到运行，在每个相关工作人员中得到执行，从而形成了上下齐动、层层负责、合力落实这项制度的良好局面。

　　国税系统各部门将AB顶岗无缺位管理办法及A岗和B岗责任人在各办税场所显著位置进行公示，并公布12366投诉举报电话，方便纳税人监督。对征收大厅带班局长的A岗和B岗责任人，在每个征期的第一天在本单位办税服务厅也进行公示。这个局把对这项制度的日常性监督列为明察暗访的重要内容，监督结果与行风评议挂钩，与年终目标管理考核挂钩，对漏岗责任人实行责任追究制度。今年以来，国税系统没有发现漏岗现象，制度运行面达到了100% 。

　　在各办税服务厅实行这项制度后，极大地方便了纳税人办理各项涉税事宜，实现了便捷服务。桦南县大东煤炭的会计给桦南县国税局办税服务厅打来电话，称企业急需在月末前结算一笔货款，问能否在当天对企业取得的增值税进项发票进行认证。此时，报税认证窗口A岗工作人员有急事外出，B岗工作人员马上在电话中问他什么时间能赶到办税服务厅，企业会计说他现在佳木斯市办理业务，至少得一个半小时以后才能赶回去。办税服务厅负责人得知此事后，要求B岗人员延时下班，务必在当天为企业完成发票认证手续，不能耽误企业的货款结算。晚上6点多，纳税人终于赶到了桦南县办税服务厅，B岗工作人员及时为企业办理了发票认证，为企业及时结算货款赢得了时间。

　　国税部门在各办税服务厅设置局长带班岗，征期内每天设一名局长坐班，负责解答纳税人提出的有关涉税问题，实现了解难服务。今年6月，佳木斯市东骏物资贸易有限公司在筹办过程中联系到几笔业务，但由于没有办理税务登记，无法购买和使用发票。在这种情况下，业主来到向阳区国税局，向有关人员咨询政策。税务人员详细介绍了相关政策和办税程序后，及时将该业户的情况向带班局长进行了汇报。此事引起了局领导的高度重视，经过带班局长协调，仅用5个小时就完成了受理、审核、补充资料、实地调查等工作，及时办理了相关手续，为业户赢得了商机。

　　国税系统把实行AB顶岗无缺位制与实现效能服务有机地结合，积极想办法为纳税人解决实际困难。位于富锦市长安镇益乡村的富锦市益乡米业有限责任公司因结算货款急需开具发票，但企业开票人员外出，其他人又不会微机开票。情急之中，公司经理朱德才给富锦市国税局头林分局打了求助电话，讲明了企业面临的困难。分局长陈文波闻讯后，看到A岗和B岗的工作人员都在忙碌时，二话没说，驱车30余公里赶到该企业，及时为企业代办了发票开具。朱德才感动地说：“没有想到国税局的干部人人都是A岗，人人都是B岗，这么远来上门服务，帮助我们公司解决了大问题。”