东北网哈尔滨12月27日电 记者从哈尔滨市消协获悉，今年第四季度消协受理的消费者因家具商品质量和服务问题方面的投诉比往常增加了两成。

　　据了解，消费者王女士10月11日在南岗区一家居用品广场花17000元购买了一套品牌沙发，在商家送货上门的当天即发现该沙发木制部分已有裂纹，王女士马上提出退货要求，双方多次协商未达成协议，后经消协调解商家原价退款。据市消协工作人员介绍，家具投诉主要是因为商家不按合同规定内容履行，有时刚送到的货就发生质量问题，因大部分消费者在签订合同时已付清货款，这样与销售商发生纠纷时常常很被动。