东北网哈尔滨12月29日电 近日，记者从哈市各级法院了解到，一直处于弱势地位的保姆不再息事宁人，为了讨要工钱，纷纷将雇主告上法庭。据家政服务的业内人士介绍，保姆被无端克扣工钱屡见不鲜，有20%的保姆曾有过类似遭遇。经过深入采访，记者了解到，此类纠纷大部分起因都是合同服务范围不明晰、雇主资料不翔实、服务标准无界定……这些合同中存在的模糊点都为保姆日后讨要工钱埋下隐患。

　　“照顾”一词起争执

　　赵先生的母亲今年80岁，自己一个人居住，他担心母亲没人照顾，于是在中介公司找到了保姆晓岚，双方合同约定，保姆在老人家居住，照顾老人，料理日常家务，月收入600元。

　　3个月过去了，保姆和老人相处得一直很融洽。然而，一次意外，打破了宁静。不久前，晓岚正在卫生间洗衣服，突然听到卧室有声响，进屋一看，吓坏了晓岚。原来老人被东西绊倒，重重地摔倒。

　　赵先生闻讯赶来，质问晓岚为何没有照顾好母亲，不但决定不支付晓岚当月工资，还要求晓岚进行赔偿。晓岚也一肚子委屈，她认为，自己当时是在为老人洗衣服，也是在为老人服务，自己毕竟没有分身术，况且老人有自理能力。为此，双方争执不下，并打算到法院解决。

　　律师指出，由于当时合同约定的是照顾老人，而“照顾”一词本身就是一个模糊的概念，其界定很不清楚，服务范围也不明确。例如，对于有自理能力的老人，保姆应该如何照顾；对于半自理能力的老人应该如何照顾；对于无自理能力的老人，保姆又该如何服务。诸如此类问题，都应该在合同中进行详细规定，或者在补充条款里进行说明，以避免日后发生纠纷。

　　雇主、受益人互踢“皮球”

　　眼看一个月的合同就要到期了，保姆孟大姐满心欢喜地等待雇主给工钱。然而，雇主却推三阻四，最后孟大姐竟被当成“皮球”踢来踢去。

　　当初，是王女士与孟大姐签订用工合同，服务对象是其婆婆。孟大姐履行了服务的义务后，王女士的婆婆却不肯支付工钱，让孟大姐找媳妇要。按照老人的吩咐，孟大姐拨打了王女士留在合同上的电话号码，竟然是空号。接下来，孟大姐又按照王女士身份证的地址前去寻找，仍然未果。无奈之下，孟大姐又找到王女士的婆婆，询问王女士的详细地址或者电话号码。然而，却被拒绝。无奈之下，孟大姐决定将王女士的婆婆告上法庭，要求支付工钱。

　　律师称，从法律上讲，王女士的婆婆作为受益人，应承担连带责任，支付工钱。但是如果当时在签订合同时，孟大姐如果能核实好雇主的身份，签订一份“明晰”的合同，就能减少这些不必要的麻烦。律师指出，目前多数居民的身份证都是很久以前签发的，因此身份证标明的地址通常和实际地址不符。律师建议，保姆在签订合同的同时，应该由中介公司或者是保姆个人详细核实雇主的身份，除了身份证之外，还应该核实现住址、工作单位，以及电话等详细信息。

　　“十大罪状”工钱扣光

　　兰兰做保姆3年多了，她说：“被克扣工钱是常事，如果差得少我都不会计较，反正胳膊拧不过大腿。但是，最近的一次，实在是太气人了。”

　　兰兰告诉记者：“我为用户服务了一个月，他们全家人平时什么也不说，等到该发工钱时，竟然拿出了一个小本子，按照他们认为的服务标准，记录了我服务中的‘10大罪状’，例如，×月×日，有几个碗没刷干净；×月×日，没有擦地板……经过他们全家人一算，我几乎不用开工资了。”而雇主对此另执一词：“当时合同约定了，她需要做一般家务，但是她恰恰连这种最简单的家务都没做好，难道我还不能扣她钱吗？”为此，双方僵持不下。

　　律师指出，服务标准的不细化，往往是保姆在索要工资时最大的障碍。由于这种标准模糊，雇主通常按照自己认为的服务标准来要求保姆。因此，律师建议，为了减少此类纠纷，可以将家务内容细化，比如一般家务都包括什么内容，保姆的服务应该达到什么底线要求。最后，律师提醒，一份健全的合同，不但可以让保姆有理有据地讨要工钱，还可以保障雇佣双方的权益，所以中介机构以及雇佣双方一定不要怕麻烦，合同越细化，纠纷就会越少。