东北网2月8日电　哈尔滨市消费者刘女士接到上海亲友电话后得知，她在春节前通过邮政EMS邮寄的哈尔滨特产干肠，2月5日才到上海。刘女士找出邮单收据一算，从哈尔滨到上海，“EMS”承诺三天准到，可包裹足足邮了10天。本来是一份寄托美好的新春祝福，可没想到祝福却迟了到。

　　据刘女士介绍，她本来是想选择一家资费较低的小快递公司给上海亲友寄干肠(资费只有“EMS”的50%)，可考虑到一定要赶在春节前寄到，为图把握，1月26日(腊月廿七)上午，她还是来到哈尔滨市邮政局动力分局营业厅。当时，柜台工作人员表示，最多三天就可以寄到。于是，她将1.1公斤的“干肠”包裹交给柜台，并交了40元的邮费。随后又打电话通知了上海亲友。可整个春节假期都过去了，还是没有回音。今天，上海亲友收到邮包后来电话说，那里的投递人员说，邮包正赶上他们春节放假，所以现在才投递。

　　5日上午，记者随刘女士来到哈尔滨市邮政局动力分局营业厅，该营业厅一位负责人在查询后证实，刘女士的邮包确实已经在1月28日到达上海，但上海方面的“EMS”没有能及时投递到客户手中，原因需要与上海方面进一步了解清楚。如果确实是由于上海方面的工作失误，责任应由上海方面承担。

　　刘女士表示：不管问题出在哪里，她都要投诉邮政EMS，按照“EMS”的服务协议，邮件发生延误，消费者有权要求邮政部门给予损失赔偿。