东北网7月23日电(汪作成　刘泽宁　记者高长利) 大兴安岭军分区有这样一个士官：拿起电话就是话务员，走进电视电话会议室就是管理员，回到班里又成了“兵头将尾”——班长。他叫张淮杰，三级士官，军分区电视电话会议室系统操作员。2004年，被沈阳军区表彰为电视电话会议系统操作先进个人。

　　“过耳不忘”练真功

　　“一目十行”，靠的是天性，而张淮杰“过耳不忘”的本领却是练出来的。受父亲当过兵的影响，张淮杰从小就向往着军营，憧憬着能成为手握钢枪的战士。

　　真的当了兵后，他却被分到了军分区警通排，新兵连时操枪弄炮的他成了一名天天与“电话”为伍的话务员。面对纷繁复杂的电话号码和战友们参加实弹演习的喜讯，张淮杰有点矛盾了。可一想到父亲那句“干什么都能成才”的话，他坚定了干好话务员的决心。他告诉自己，一定要当好话务员。此后，他开始一遍遍的对着电话录音练习“耳功”，并创立了一套“辨声识人”的训练方法。经过一段苦练后，他练就了“听声知人”、“过耳不忘”的真功夫。

　　电话会议室里的“小能人”

　　2002年底，军分区电视电话会议系统正式开通，由张淮杰负责管理。管理这个会议系统，这对于一个仅受过20天简单培训的“门外汉”来说是多么难的事。可是他并没有退缩，毅然接过了任务。

　　刚刚接手，第一个难题就摆在了张淮杰面前：读不懂英文说明书。他自费购买英汉词典，逐个单词的对照解释，有时一个几百字的说明书，他要花上几个小时的时间翻查字典。不管是节假日还是探亲休假，他从不间断学习。现在张淮杰基本可以用英语进行日常的对话，并能看懂简单的英文说明书了。

　　在熟练掌握操作“系统”后，张淮杰又不断结合实际，对不合理的组件配置进行科学定位和改造。2003年4月，在与上级业务部门进行对话时，扬声器中突然出现了“交流声”，怎么联系都不能解决这个问题。为解决这个难题，张淮杰把两个虚接点进行了再加固，重新进行焊接，终于解决了通话中的“交流声”问题。

　　官兵眼中的“服务员”

　　张淮杰对待每一次电视电话会议都一丝不苟，甚至比自己吃饭还重要。业务部门在会后便可退场，可张淮杰却不能，还有大量的维护保障等工作都离不开他。

　　2005年4月，在为分区政治部进行电视电话会议服务保障期间，张淮杰从最初的试线、试机到最后圆满结束任务，12天里没有在食堂吃过一顿饭，每天的睡眠不足4小时。会议顺利结束了，张淮杰却瘦了一大圈。

　　利用电视电话系统进行会议转接、收看，它要求必须达到万无一失，稍有差错，音像全无。可再好的设备也有出故障的时候。如何才能在最短的时间内将故障排除，保证通信畅通，成了张淮杰平时经常研究的问题。为使自己能在临危之时心不惊、手不乱、脑不浑，他经常给自己出难题，比如事先设置一些有可能出现的机器故障，而后自己掐着时间进行维修保障。经过不断的实地设置情况和解决问题，他的应变能力得到了明显加强。

　　2005年年底，一次电视电话会议进行到一半时，下级接收单位突然发生收听声音时断时续的现象，并且杂音特别大。张淮杰立即进行全面检查，在排除断线、外来干扰等故障后，凭着实践操作经验，他断定是下级操作员无意中变更声道造成的问题。找到症结后，他仅用1分钟就排除了故障。事后，张淮杰觉得光靠自己掌握的多还不行，只有让各级通信操作员都掌握一定排除突发故障的技能才行。于是，他对各级通信业务操作员进行了为期一周的培训，毫无保留的把自己多年积累的经验传授给业务员。