东北网9月19日电 尽管宝洁公司在16日第三次发表声明称SK-Ⅱ是安全的,但记者今天走访哈市几家大型商场发现,退货人数继续增多,退货潮愈演愈烈。同时,为方便消费者,退货门槛也有所降低。
记者18日再次走访了哈市几家大型商场。在哈市南岗区松雷商厦一楼的SK-Ⅱ专柜,有很多消费者围在柜台前。有的消费者手中拿着购物小票和产品直接来退货,有的消费者打算咨询一下再处理。一名工作人员正忙碌地接待消费者,另一名工作人员则在接听电话,整个柜台的工作人员忙成一团。不仅SK-Ⅱ专柜的工作人员在忙碌地接待消费者,记者看到,松雷商厦的一名工作人员也始终在现场观察退货情况。在哈市道里区一商场的SK-Ⅱ专柜,同样有很多咨询、办理退货的消费者。
记者在采访中了解到,目前哈市对SK-Ⅱ问题产品的退货门槛有所降低。据了解,宝洁公司几天前曾规定退货有四项条件:1、产品仅限于被检出问题的9款产品;2、消费者须持购买票据;3、产品剩余量不少于1/3;4、在使用该产品过程中出现过敏反应(须持正规医院开具的证明)。如今最关键也是最难办理的第四项已经被省略,因为即使有消费者使用后有反应,到医院去检查,凭借现在综合性医院的医疗水准,也很难断定是化妆品而且就是SK-Ⅱ的这几种产品引起的。所以取消这一规定,等于为消费者顺利退货开辟了一个较畅通的渠道。
SK-Ⅱ曝出问题化妆品事件后,不仅问题化妆品遭遇退货风波,正常化妆品销售也受到了巨大的影响。记者在SK-Ⅱ专柜采访时看到,在近一个小时内,几名工作人员一直都在接待退货的消费者,其他正常化妆品几乎没有销售出去。