东北网11月24日电 目前，物业违约收热费引起了读者的广泛关注，有读者致电表示，近年来，“不交费就不给进户钥匙”成了一些物业企业违规收费的手段，侵害了居民的合法权益。

　　昨天下午，市民向哈尔滨市供热办咨询时得到如下答复：市物价局(1999)14号文件中规定，新建住宅在供暖期前进户的，供暖单位或供暖单位委托开发企业或物业公司等单位，向住户收取一个供暖期的费用。新建住宅在供暖期进户的，开发企业或物业公司可以按实际供暖月向住户收费，15天(含15天)以内收半个月供暖费，15天以上收一个月供暖费。白女士在4月30日办理进户，不应承担上一个供暖期的包烧费，恒兴物业强行收热费属违规行为。