东北网2月26日电 “在雪乡，我们自己花1200元包车返回住地；在哈市，旅行社竟然扔下我们不管，连客房都不给订。”大年初六，一位上海游客向记者反映，其所在的旅行团遭哈尔滨青年国际旅行社“甩团”。

　　据来自上海的游客洪峰说，2月19日，他与另外32名上海游客通过上海一家旅行社组团来黑龙江省旅游。其事先预定的行程是到哈后，参观冰雪大世界，转道去亚布力滑雪，接着去牡丹江到雪乡游玩，最后由哈尔滨返回上海。上海组团社没有派导游跟随，到哈后，由哈尔滨青年国际旅行社派出导游，安排旅行。

　　在雪乡，游客和旅行社间发生了第一次比较严重的分歧。洪峰说，他们打算穿越雪乡，但旅行社方面认为这不在计划之内，拒绝安排该项目。之后，他们在交纳了每人60元门票后，花了6个小时完成了穿越。返回时游客联系旅行社导游，要求安排一辆车把大家拉回住地。但此事在协调过程中因费用等原因，一直未能谈妥，游客只好托当地老乡花了1200元雇了一辆客车。游客认为，这1200元雇车费和每人60元的门票钱应该由旅行社来承担，但旅行社方面予以拒绝。

　　返回哈市后，双方再次发生分歧。洪峰说，在返回哈市前，旅行社表示行程已经结束，要求游客支付8500元的余款。可游客认为，尚未到哈市，而且要第二天才能离开哈市，行程还没结束，旅行社怎能提前要求结款。回到哈市后，导游又一次要求结款，游客无奈之下，把8500元交到了导游手里。但随后游客们要求导游帮助在事先计划入住的曼哈顿商务酒店开12间房时，导游却独自离开了。游客只好自行联系了另一家酒店入住。

　　负责此次地接的哈尔滨青年国际旅行社的纪麟麟告诉记者，这些不愉快的产生是因游客屡次改变行程计划造成的。她说，穿越雪乡是非常危险的，属于特种旅行，在游客的保险中并不包含这样的保险内容。旅行社之前安排的“穿越”，只是从雪乡的前门到后门，但游客“穿越”的距离，超过了雪乡的范围。为此，旅行社在要求游客写下了“生死状”(发生一切后果由游客自行承担)后，才让游客自行穿越。纪麟麟认为，游客要求1200元的包车费以及1000余元的门票由旅行社承担的要求，是不合情理的。

　　至于“甩团”事件，纪麟麟解释，从雪乡返回哈市前，全部行程基本就已经结束了，因此才要求游客将余款结清。但游客却坚持要在离哈前再支付，对于旅行社来说，这样做将承担极大的风险。22日到哈后，旅行社得到了8500元的余款，但在订房时，导游要求游客先支付2000余元的房款再帮助订房，可游客似乎对包车费和门票费还有意见，拒绝支付，因此房间无法预订。

　　洪峰表示，无论发生什么事情，这种“甩客”的行为对游客来说，是巨大的伤害，让本来快乐的春节旅程增添了烦恼。他希望有关方面对此事有一个合理的处理。