东北网12月11日电 记者从哈尔滨市供热办昨天召开的全市供热企业大会上获悉，目前哈尔滨市特困家庭的热费补贴工作已全面开展，市供热办要求，对纳入政府热费补贴范围的社会特困家庭，供热单位不得要求其垫付热费；对待居民用户，决不允许以停热限热方式催缴热费。

　　据了解，今年哈尔滨市供热开局良好，多数供热企业提前5天开栓供热，全市开栓率达到99.9%以上，全市居民住宅室温合格率达到99.9%以上，居民投诉较去年同期下降4.6%。

　　目前，哈尔滨市高寒期已经到来，为确保全市市民能过一个温暖的冬天，市供热办召开全市供热企业大会，对供热工作提出了进一步的明确要求：各供热单位要确保供热设施正常运行；要适应严寒期供热特点，实行“看天烧火”，具备连续供热条件的，必须实施连续供热工作；不具备连续供热条件的，要延长供热时间，增加供热频率。供热服务电话要保证24小时开通，24小时有人值守。

　　在热费收缴方面，市供热办要求，各供热单位要讲政策、讲道理，决不允许以停热限热方式催缴热费；对纳入政府热费补贴范围的社会特困家庭，供热单位不得要求其垫付热费；兼营供热、物业的单位，不得采取供热费、物业费捆绑收费。