东北网12月26日电 11月19日，央行全国范围内跨行通存通兑业务上线，我省13家商业银行也都开通了这一业务。时间过去一个多月了，这项普遍被认为能为老百姓带来方便的业务，真的方便百姓了吗？近日记者在哈市一些银行网点走访时发现，这项业务在哈市开展得非常少，可以用备受冷落来形容。

　　八成市民不感兴趣

　　“你知道跨行通存通兑这项业务吗？”近日，记者在哈市田地街、经纬街、红军街等一些银行的网点频频向市民问起这一问题，但受访的人中有八成的人摇头，表示不知道、不了解。但他们也表示，真的有这项业务，确实很方便，省得为了支取额度大一点的钱，各个银行跑来跑去，既麻烦又不安全。

　　招商银行哈尔滨分行会计部宋涛经理说，通存通兑业务的开通，的确能给市民带来不少方便，也能充分利用银行营业网点的资源。这项业务刚推出的时候，有一些来申请办理的市民，但是实际真正应用的人目前还没有。刚推出的时候，大家都觉得这是一项便民业务，老百姓会买账，结果没想到这么受冷落。

　　中国银行黑龙江省分行营业部储蓄代理团队副主管吴蓓蕾也有同感。她介绍说，自从推出这项业务以来，每一个来办业务的人，中行都会告知这项业务。有的人听明白了，就嫌手续费贵；有的没听明白就更不感兴趣。为了开展这项业务，银行已经进行了两个多月的培训，却一次也没实际操作过。

　　一些银行的工作人员打趣道，因为一直没人来办理这项业务，到现在为止，还不知道系统好不好使。而更有意思的是，另一家银行的工作人员为了验证系统是否好使，自己到别的银行去办了一次跨行通存通兑。

　　收费高成拦路虎

　　记者了解到，客户办理通存通兑业务时，按规定应向受理通存通兑业务的银行交纳手续费，手续费数额由受理银行按照市场化原则自行确定。

　　“1%的手续费太高了。假如我跨行存10000元，就得花100元。我就是打车去存折所在银行存款，也不会花这么多钱呢？跨行在ATM机取一笔钱才2元钱或4元钱，哪个更实惠呀？现在一些银行ATM机当日取款上限都调到了2万元，就更方便了。”在哈市某大学工作的刘平接受记者采访时快人快语。

　　“我觉得跨行通存通兑对我来讲就像是乐半截儿的事儿。我在工行做的住房按揭贷款，可是我的工资卡在中行，每个月还贷款都要从中行取出钱再到工行还，感觉非常麻烦。当听到跨行通存通兑的消息时，我想这下好了，不用再像以前那么折腾了。可是一打听手续费，我的心就凉了。我每月还贷款2000多块钱，如果按收取1%的手续费，我就要交20多块钱，我这还贷的成本不就又增加了吗？这样我还不如多跑几回呢？”在机关当公务员的潘宇说到通存通兑直言不讳。

　　看来，手续高是市民不买账的原因。记者在采访中了解到，工行、建行、农行手续费是每笔金额的1%，最低10元，最高200元；中行是最低1元，最高100元；而招商银行等新型股份制银行相比收费较低，价格低至每笔金额的0.1%或最低2元，而转账类的业务价格上限也不超过50元。

　　吴蓓蕾认为，现在大多数的人手里银行卡很多，不少人仍习惯哪个银行的卡就上哪个银行，所以跨行通存通兑的吸引力也不大了。此外，跨行在ATM机上取款，正常情况下每笔手续费才2元钱，大多数人觉得这更划算。

　　手续费上应寻突破口

　　对于商业银行收取的高额费用，我省银行业有关专家称，银行收费首先是对各家银行的利益一个补偿和调整，因为它毕竟要给银行额外增加业务量。收费原则上，央行也提出各家银行根据市场情况自行决定这个收费。同时，监管部门给了银行一定的收费自主权，目的是为了促进银行间的竞争，使费率的制定合理一些。

　　但专家也认为，目前各个银行的经营网点分布和数量不一样，国有大银行的经营网点多，而中小银行网点少，如果通存通兑不收费或收费太低，大银行就会觉得经营成本上升，利益受损，认为小银行更受益。

　　宋涛认为，要想把这项方便老百姓的业务真正开展好，各银行费用相差得不要太多至关重要，和ATM机收费标准也不要相差悬殊。

　　东北农业大学经济管理学院王吉恒教授说，跨行通存通兑业务，可以方便消费者的日常支付活动，有利于整合银行资源，缓解排队难题。他认为如果不在手续费上找出突破口，恐怕这项业务很难逃脱受冷落的命运，所谓的便民服务也只是镜中花水中月。