新华网1月18日专电　进入寒冷的三九以来，哈尔滨居民对供热质量的投诉量不断增长，他们除了反映室温不达标外，对部分室温虽然达标但仍觉得冷的问题怨言很多。据记者了解，南岗、道里等老城区因管线老化等原因供热质量欠佳，居民投诉量较以往增长了一倍。

　　哈尔滨市道里区供热办有关负责人说，东北素来有“三九四九打骂不走”这种形容天气寒冷的形象说法。哈尔滨自进入三九以来，夜间最低温度达到零下28摄氏度，居民因此对室温格外关心。从前供热办接待的百姓投诉只有十几个，现在要达到二十多个。居民集中反映供热管线跑冒滴漏，引发突发供热事故造成的低温，或者供热质量达不到黑龙江省规定的“一定时段18摄氏度、平常16摄氏度”的标准。除了室温不达标外，部分居民还反映温度虽然达标，但由于天气寒冷，达标的室温让人依然觉得寒冷，尤其家有老人、小孩的家庭，对此抱怨很多。

　　与此同时，南岗区、松北区等地供热办反映的情况大致相同。广大居民希望管理部门和供热企业能够真正以人为本，从居民的实际需要出发，而不是单纯从节约成本和能源的角度考虑，为他们提供一个温暖的居所。