东北网3月5日讯 去年年底,吴女士在哈尔滨市道里区百联购物中心买了几张儿童小火车游戏套票,结果前不久,“小火车”已撤离商场,而她买的套票还没用完。省消协提醒消费者,要警惕“预付式消费”中存在的风险。
据吴女士介绍,儿子很喜欢玩百联购物中心3楼的小火车游戏,玩一次5元,办理套票则是30元玩10次,价格达到6折优惠。于是,去年11月吴女士一次性为儿子买了3张套票。前不久,她又拿着套票带儿子去玩,却发现小火车已经消失了。一问商场才知道,经营小火车的商家已从商场撤柜了。
2月28日下午,记者就此询问了百联购物中心,工作人员称,因小火车在运转中发生震动引起楼下商户不满,而且经营小火车的商家和百联购物中心签订的合同已到期,所以去年12月就撤柜了。29日,工作人员答复,去年曾有3名顾客投诉类似问题,已为其中两人退费,另一人转到小火车新运营点消费。
省消协投诉部提示消费者,先付费、后享受服务属于“预付式消费”,在得到一定优惠的同时,也存在很大的风险。因为预交费用的同时,消费者已经损失了同期利息;办了套票或会员卡,在一定程度上限制了消费者的选择范围;由于对经营者的财务和经营状况缺乏了解,消费者的利益处于不确定状态,在商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃的情况下,消费者的合法权益很难得到保护。
消费者在各类预付式消费过程中应注意以下几点:付费前务必考查经营者的信誉及企业经营状况,尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业;按照自己的实际需要来购买预付消费卡,不要贪便宜一次性大量购买;选择预付式消费卡后,要弄清其使用范围、功能、退款条件等,不要相信商家的口头承诺,要最终形成书面文字,以防后患;一旦选择了“预付式消费”,就要及时消费,不可拖拉,发生异常情况,应立即向工商部门或消协投诉举报。