东北网3月13日讯 昨天，哈尔滨市消协公布了2007年十大典型维权案例，帮助消费者掌握维权知识。

　　案例一 赠送现金购物卡“下套”

　　李女士受哈尔滨市一家电商场店庆广告吸引，购买了家电并获赠1480元现金购物卡。但李女士用此卡消费时，商家提出，要用光卡里的钱，必须买全指定的12种商品(约21400元)。李女士投诉到消协。经调查，该商场广告语有误导嫌疑。经调解，商场扣除卡中李女士已消费的300元，剩余的可兑换两枚价值1080元足金金蛋。

　　案例二 酒店无法办席返双倍订金

　　王先生去年11月在平房区一商务酒店预订今年8月16日的婚庆酒席，并交了500元订金。今年1月末，酒店因装修问题，通知王先生另找酒店并同意退订金。但大部分酒店已被预订一空，王先生很难找到合适酒店，遂投诉到消协。经调解，酒店双倍返还订金。

　　案例三 裘皮大衣改款引纠纷

　　刘女士将裘皮大衣送到道里区一家皮草行染色、改款。取衣时却发现不是自己选定的款式，且皮板明显变薄。刘认为衣服被调包，遂投诉到消协。经调查，皮草行操作程序存在问题。经调解，皮草行免去2500元改款费并赔偿刘3000元。

　　案例四 问题车退货频惹烦恼

　　李先生在哈尔滨市一汽车销售公司购买了一台轿车。一年内多次发生故障，且多次维修仍无法排障。李先生要求退车未果，遂投诉到消协。经调查，该款车存在安全隐患，且故障无法排除。经多次调解，总部同意按原价退车并承担李的手续费用。

　　案例五 百货大楼售问题消斑霜

　　关女士花36元在某百货大楼购买了一瓶消斑霜，使用后患上过敏性皮炎。关投诉到消协。经调查，该商场进货手续不全，且未提示消费者做过敏试验。经调解，商场赔偿2000元。

　　案例六 在酒店洗澡被砸伤获赔

　　北京张先生在哈市一酒店洗澡时，浴房玻璃门滑落，其手部和腕部被划伤，回京行程延误，索赔未果投诉到市消协。经调解，酒店一次性赔偿消费者医疗费、交通费、误工费3900元，并承担其返京火车票费。

　　案例七 无烟锅？冒烟锅！

　　马女士花610元购买一品牌无烟锅，使用后发现此锅又粘锅又冒烟，商家到马家实验后结果相同，但称不是质量问题不予退换。马女士投诉到消协。经调查，该锅实际功能与宣传不符，商家承认存在虚假宣传。经调解，商家为马女士退货。

　　案例八 问题复合肥肥效不足

　　通河县农技推广中心某综合服务部，对外销售一种复合肥达不到肥效被农民投诉。经消协抽样检测为不合格产品。通河县消协与通河县工商局联合没收了该服务部剩余不合格复合肥4.5吨，并罚款。

　　案例九 定制橱柜有异于样品

　　盛女士花6500元定制一套橱柜，安装后发现橱柜米数与定制时有出入，遂投诉到消协。经调解，经营者为其退回500元的差价。用了一段时间后，盛女士又发现该橱柜板材质量与定制时的样品不同，要求退货未果，便二次投诉。经检验，该橱柜系不合格商品。经调解，经营者为盛女士退货并赔偿。

　　案例十 “多病”收割机难“治”

　　双城消费者耿先生花4.8万元通过熟人从山东购买了一台玉米收割机，制造商是山东省荣成市某机械制造公司。在使用中，故障不断，最终无法使用。由于厂家在本地无销售商和售后服务中心，“三包”无法兑现，耿投诉到消协。经协调，厂家最终同意在扣除折旧费后退货。