东北网4月19日讯(记者孙晓锐)近日,有关哈市市民高先生“炉具自己把自己烧坏”一事传得沸沸扬扬,记者就此事采访了有关部门及相关人士。
据了解,市民高先生买了一台“奇丽美”牌炉具,使用两个多月后出现质量问题。然而,经销该品牌炉具的经销商哈尔滨奇丽美经贸有限公司的负责人张女士说,事实上该炉具是2007年3月出库,2008年4月高先生到售后服务部,欲免费维修炉具,但该产品已超过保修期,维修人员让他更换两个零件,他只买一个零件就走了。高先生拿炉具到维修部时,商店的专业维修人员当时就指出,这是使用过程中遇到扑锅,清洗火盖后未复原位,斜置摆放后又继续使用,造成火盖和炉圈变形,使炉具一边火大,一边火小,造成火大一边烧焦锅把手。
纠纷发生后,当事双方将该产品送往省质量技术监督局进行技术鉴定,经省质量技术监督局的有关工作人员检测鉴定,该炉具并不存在质量问题。
省质量技术监督局的有关人士介绍说,《消费者权益保护法》明确规定,非专业人员维修,自行拆卸、安装零件,不在法律调整范围内。维修部人员要求高先生更换火盖和炉圈,但高先生只购买一个炉圈,未买火盖,而且是自行回家安装维修,自行组装后出现质量问题,应由顾客本人负责。
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