新华网北京9月26日电 记者25日从此间召开的深入推进政风行风热线工作全国电视电话会议上获悉，黑龙江通过“行风热线”查处典型案件，推动有关部门采取措施固化治理成果。几年来，以“行风热线”反映的问题为线索，全省查处各类损害群众利益不正之风案件125件，给予党纪政纪处分186人。

　　黑龙江省纠风办副主任吕娟介绍说，5年来，“行风热线”受理问题办结率达94%，群众满意率达96%。

　　据了解，几年来，黑龙江省“行风热线”拓宽入口受理问题,设立了直播受理电话、语音留言电话，开通了短信平台、投诉信箱，创办了“龙江政府收费公示网”等纠风网站，建立起覆盖广泛、便捷高效、全天在线的受理问题机制。

　　同时，广泛开展了“行风热线”走进农村、走进社区、走进厂矿的“三走进”活动，将发现问题的触角延伸到基层。先后举办了“心系‘三农’，服务春耕”户外直播、“百名厅局长接待日”“万名公仆服务日”等现场办公活动。仅“万名公仆服务日”活动，省、市、县三级就有4.9万名机关干部参加，服务群众50万人次，受理投诉举报问题近万个。

　　另外，提前暗访揭示问题。每期节目前，“行风热线”记者都要进行暗访，在部门上线时公开报道，揭示群众关注的热点难点问题，如：企业改制后的遗留问题，职能部门管理缺位、越位问题，违法行政、违法审批等一些事关民生和发展的问题，都是记者暗访后被摆上了有关部门的重要日程。

　　吕娟介绍说，“行风热线”受理的问题种类繁杂，通过采取梳理分析、归类办理、分级负责的办法，大大提高了解决问题的质量和效率。